荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王晗）近日，在荆州市民之家不动产登记专区，一场特殊的不动产转移登记安静而有序地进行着。没有喧杂的对话，只有手势的轻轻起落、眼神的默契交汇——这是“荆小登”党员先锋岗专为一对聋哑老夫妇推出的特殊服务。
这一切，始于一个特殊申请。两位年逾八旬的老人，在孙女任女士的陪伴下，慢慢走向登记窗口。任女士语气中带着忧虑：“爷爷奶奶希望把房子过户到我名下，但他们听不见也说不出，识字有限，真不知该怎么办……”
情况特殊，但服务不能缺位。“荆小登”一边安抚老人和任女士的情绪，一边主动与市政务服务中心、市残联和吕军律师事务所取得联系，多部门迅速汇聚在一起，共同商讨，进行严谨的法律可行性论证，为这场特殊的服务筑牢坚实的法律基础。同时，特邀荆州市特殊教育学校的专业手语老师来到办证现场，启动“绿色通道”服务机制，为两位老人搭建了一座跨越语言障碍的桥梁。
温暖，是专业与耐心的双向奔赴。通过手语老师细致的“翻译”，“荆小登”将法律条款、办理流程和注意事项一一转化为老人能理解的信号。在市残联和律师事务所的共同见证下，耐心询问老人意愿，细心指导签字，认真采集现场照片和办证视频……全程不到一小时，登记手续顺利完成。这一切，只为了一个目标：让老人真正知情、自愿办理，将制度的温暖送达办证群众身边。
全程无声，却掷地有声；交流无言，却情暖人心。这不仅是政务服务的一次创新，更是“以人为本”理念的生动实践。“荆小登”党员先锋岗将持续主动靠前服务，以主动担当打破登记壁垒，让每一位群众都能感受到公平且有温度的服务。