近日，仙桃市自然资源和规划局在政务中心窗口开展“局长双体验走流程”活动，该局分管局长分别以工作人员和办事群众的双重身份，亲身体验办事全流程，现场对不动产登记窗口服务质量和办事效率进行全面“质检”，对发现的问题提出改进措施。
活动中，市自然资源和规划局分管不动产登记的副局长吴松以办事群众身份申请办理了自己本人的不动产登记。该局邀请了市发改委、市财政局、市发改委等相关单位领导共同参加走流程，现场办理不动产登记。他们取号后来到综合受理窗口，分别提出登记申请。经过填写申请表、缴纳出让金等程序，现场办完了全部手续，不到1小时领到了不动产权证书，“沉浸式”体验了办证流程。
随后，吴松又以工作人员身份，陪同现场群众办理登记，认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的体验、评价以及问题建议。通过当堂“会诊”，找出办理流程中存在的问题，并针对性地提出了整改优化措施。
“前些年我也办理过类似的手续，流程有点复杂，现在办理顺利多了，这让我感受到登记财产营商环境确实越来越好。”市财政局副局长何潇说。
“企业和群众在窗口办事的感受和遇到的困难，我们只有亲身体会，才能想出更好的办法来解决营商环境和办理环节中存在的问题。”吴松表示，通过本次走流程活动，发现部分环节还可以再优化，下阶段，将进一步探索精简办事流程，切实为民办实事，为企优环境。