6月20日，省公路事业发展中心在荆宜高速淯溪服务区召开2023年全省高速公路服务区重大节假日拥堵应急演练，检验我省高速公路服务区重大节假日拥堵应急预案的科学性和实用性，进一步提升服务区应急处置能力，保障高速公路服务区安全畅通。
强化信息预警提示。一是及时启动预警。要求经营管理单位充分掌握服务区历史年均、月均和节假日期间路段车流量数据，建立通行流量模型，入区服务区车辆数到达服务区停车位80％以上，服务区拥堵持续时长15分钟时，应立即将信息报送服务区管理单位，并启动拥堵保畅应急预案。二是强化信息提示。服务区应急指挥小组及时掌握服务区、及服务区路段、路网车流量信息，通过服务区广播系统、服务区广场显示屏向司乘滚动播放服务区周边路况情况和服务区服务内容，加强服务区信息提示，方便司乘出行选择。
完善基础服务设施。一是完善服务区提醒和监测预警功能。各路段服务区经营管理单位应在距服务区入口1公里的地方，安装视频监控、设置车位提示电子显示器；完善服务区信息广播系统，设置服务区电子显示屏；完善服务区应急通道标识标牌，保持应急通道畅通。二是建立应急物资储备。定期对应急物资储备工作进行检查，根据需要统筹调配应急储备物资，保障必要的安全交通秩序维护、车流指挥和人员服务。
科学有效实施预案。一是科学制定疏堵预案。要增强路网观念，科学研判分析制定服务区疏堵保畅预案，遇流量突增时，及时通报情况并提前做好应急准备，会同路政、交警等部门启动应急保障措施，提高服务区综合服务水平。二是实施服务区交通管控。根据应急预案，成立服务区应急指挥小组，协调相关部门加强服务区交通管控，采取前端分流、近地疏导缓解服务区拥堵，保障服务区应急通道畅通和车辆停放。
提升应急服务能力。一是加强公益服务。服务区应急指挥小组应督促增加服务人员，保障服务区开水、商品供应、环境卫生、服务礼仪等，根据人流情况适时启用临时卫生间、开放办公区卫生间等，加强志愿者服务，满足广大司乘需求。二是强化服务监测。增加服务监督人员，保持服务监督电话畅通，及时根据“1111”处置流程处理服务投诉和服务争议。三是做好服务宣传。服务区应急指挥小组应根据服务区情况，对服务区的应急处置进行发言，做好服务宣传，及时回应现场司乘关切。