2023年，在全省公路收费站开展“亮星”行动，通过强化收费站站容站貌、车道通行能力、窗口文明服务，促进收费管理向收费服务管理转变，共同缔造湖北交通美好出行环境。
一是亮环境“优美之星”。通过开展收费环境大整治，着力解决现场环境、安全标识、设施设备等问题，按照“平时有绿、节日有花、白天有彩、夜晚有光”的原则美化亮化收费设施，节假日期间布置各种鲜花和五彩花灯、中国结等装饰营造节日氛围，打造美好出行环境。
二是亮通行“效率之星”。通过推动收费站智能化升级改造，探索收费公路收费业务领域的创新型应用，高标准打造公路智慧化应用新场景；结合“一站一策”原则，探索推行差异化收费、潮汐车道、扩容改造等项目实施，积极推动入口货车称重提前预检、匝道准自由流收费等新技术应用试点，大力提高车辆通行能力。
三是亮管理“规范之星”。严格执行绿通政策，规范“整车合法装载”查验标准，确保政策标准执行的一致性、规范性；规范入口检测方式，合理布设入口检测设施，强化入口计重检测设施运维管理，实现数据联网和业务协同，提升超限超载精准识别能力；严格落实交通运输部、省交通运输厅行业管理要求，强化员工培训力度，规范岗上行为，充分展现“窗口“形象，自觉接受社会监督。
四是亮品牌“服务之星”。通过培树服务明星、服务团队、技术能手和创新团队，彰显湖北收费公路品牌美誉，形成比学赶超良好氛围；通过培树收费站品牌和文明示范窗口，不断完善收费管理制度和运营管理机制，加强硬软件建设，打造“服务地方、惠企利民、文化融合、共建共享”的文明示范窗口。
五是亮队伍“关爱之心”。通过开展收费员工工作量调查，分析员工流失原因，优化岗位设置与人力资源管理措施，科学配备人员；加强员工工作、生活环境设施建设，丰富员工业余生活，落实员工节假日福利，关心收费员工权益和发展，不断提高员工满意度、幸福感。