东湖评论：琐碎小事见担当

当我们漫步在整洁的社区街巷，享受着便捷的养老服务，看着邻里间和睦相处时，或许很少有人留意到，这背后藏着一群默默付出的身影——社区工作者。他们不是“坐办公室的办事员”，而是扎根基层的“战斗员”；不是社区治理的“旁观者”，而是连接党和政府与群众的“桥梁纽带”。武汉黄陂前川街道的新入职社区干事培训，让我们看到了这份职业的责任与温度，也读懂了基层治理“最后一公里”的重要意义。

社区工作者的日常，没有惊天动地的壮举，却满是“接地气”的坚守。他们是网格里的“信息员”，挨家挨户采集人口、房屋信息，动态跟踪老年人、残疾人等特殊群体的需求，把社区的“活情况”摸得一清二楚；是邻里间的“调解员”，用“拉家常”的耐心倾听诉求，用“讲政策+讲情理”的智慧化解矛盾，让“小问题”不拖成“大隐患”；更是居民身边的“服务员”，帮老人代办证件、为困难家庭落实帮扶政策，把关怀送到“一老一小一困”的心坎上。在武汉的老旧小区里，他们协调加装电梯、改造菜市场；在新就业群体聚集的社区，他们搭建休息驿站、安装充电插座；在疫情防控、防汛救灾的关键时刻，他们又冲在一线，帮居民买药送菜、排查危房隐患。这些看似琐碎的“小事”，却是居民心中的“大事”，也是社区工作者用脚步丈量责任的生动注脚。

这份工作，既要“有温度”，更要“讲规矩、有方法”。《武汉市社区工作者管理办法》和《社区工作者守则》为他们划定了行动指南，既要恪守“以民为本，用心服务”的初心，也要严守“不吃拿卡要、不推诿扯皮”的底线；既要当好政策“宣传员”“民生服务员”“治理协调员”，也要做好党建“组织员”、应急“战斗员”。每年不少于40学时的培训，让他们不断提升专业能力，从“新手”成长为“政策通”“活字典”；“入户走访+线上问卷+居民议事会”的需求调研机制，让他们精准对接居民期盼，用“绣花功夫”做好社区治理。社区工作没有“标准答案”，但“把居民需求放在第一位”“用实干赢得信任”，就是最朴素也最有效的工作方法。

社区工作的成效，离不开街道与社区的高效协同。街道统筹区域发展、组织公共服务、维护公共安全，为社区提供资源和政策支持；社区扎根居民中间，落实服务、组织自治、调解纠纷，将街道的部署转化为“家门口”的便利。信息共享让政策传递“不打折”，资源统筹让服务供给“更精准”，工作联动让难题破解“有合力”。这种“上下联动、协同发力”的机制，让基层治理形成了“1+1>2”的效果，也让居民的获得感、幸福感有了更坚实的保障。

社区是城市的“细胞”，社区工作者是激活“细胞”的“活力因子”。他们没有耀眼的光环，却用日复一日的坚守，守护着社区的和谐与温暖。他们没有惊天动地的业绩，却在平凡的岗位上，书写着基层治理的动人篇章。每一位社区工作者的付出，都在让我们的城市更有温度、更具韧性。向这群扎根基层的“暖心人”致敬，也期待更多人理解、支持社区工作，携手共建我们身边的美好家园。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：万莹（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、前川街道办）

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