荆楚评论：以治理温度护佑奔跑的“城市纽带”

城市的活力，源于每一位劳动者的奔忙；城市的温度，藏在对普通从业者的细微关怀里。当前，武汉各城区因地制宜推出“骑手友好小区”等一系列举措回应新业态就业群体的 “安危冷暖”，更以治理创新书写着城市与劳动者共生共荣的生动篇章。

对城市而言，快递员、外卖员是穿梭街巷的“流动纽带”，也是感知民生需求的 “神经末梢”。过去，赶时间引发的物业矛盾、电动车停放难题，折射出新业态发展与城市治理间的适配考题。武汉以“骑手友好小区”破题，2000多个社区推广专属二维码、友好线路图，把“速度与安全”的对立转化为和谐共生，正是找准了治理的“痛点” 与“支点”。

治理的智慧，从来不是单向管理，而是换位思考。当社区为骑手规划便捷路径、预留停放空间，当物业与骑手坐下来商议通行规则，本质上是让新就业群体从“城市过客”变为“社区主人”，这种身份的转变，正是化解隔阂、凝聚共识的关键。

党建引领下的服务创新，让城市关怀更有“精度”。武汉经开区构建的暖新“10分”服务体系，65 个车谷驿家提供歇脚、餐饮便利，14 处“小哥食堂”推出延时套餐；洪山区打造集休息、培训、维权于一体的骑手之家，硚口区布局 85 个友好场景…… 这些举措跳出 “重硬件轻服务” 的误区，从“10分钟歇脚”的即时需求，到职业发展的长远考量，把服务做到骑手心坎上。党建优势转化为服务实效，让骑手感受到“冷可取暖、热可纳凉” 的物理温度，同时传递出“被尊重、被需要”的心理认同，这种归属感，是比物质保障更珍贵的“城市礼物”。

制度层面的探索，让友好氛围从“点状突破”走向“全域覆盖”。湖北省物业服务和管理协会发布13项倡议，将“骑手友好社区”建设纳入行业规范；武汉各区从“角色互换”体验到多元主体议事，从临时驿站到长效机制，一步步把对骑手的关怀固化为制度安排。这背后，是城市治理理念不再把新业态群体看作“管理对象”，而是视为“城市合伙人”。当制度保障跟上需求变化，当友好理念融入社区治理、行业发展，新就业群体才能真正卸下顾虑、安心打拼，城市也才能在包容中积蓄更持久的发展动能。

一座有温度的城市，不会让任何一个奔跑的人孤单。武汉对骑手的呵护，没有宏大叙事，却在“歇脚的一杯水、便捷的一条路、暖心的一顿饭”中，展现出对普通劳动者的本真尊重。这种尊重，是看见每一份职业的价值，是承认每一个个体的贡献。当更多城市以武汉为镜，把“友好”融入治理细节，定能让每一位劳动者在奔忙中感受到城市的暖意，让“奋斗者有尊严、劳动者有归属”成为新时代城市发展的鲜明底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：史雨惠（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、前川街道办事处）

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