荆楚评论：城市精细化管理是“人民至上”的鲜活体现

城市是承载美好生活的空间载体，也是彰显文明进步的重要窗口。中央城市工作会议的召开，为新时代城市发展指明了方向，“人民城市人民建，人民城市为人民” 的理念，深刻诠释了城市治理的根本价值取向。

人民城市人民建，人民城市为人民。城市管理的好坏，直接关系到广大市民的获得感、幸福感、安全感。城市精细化管理，必须适应城市发展。当下，面对人民群众对高品质生活的新期待，城市管理工作要主动敞开大门。近年来，作为国家治理体系和治理能力现代化重要内容的城市治理地位更加突出，全国各地因时因地制宜，在城市精细化管理上进行了有益探索，有效解决了人民群众身边的急难愁盼问题。

“精细化”就是“人情味”。何为“人情味”？其实很简单。就是坚持以人民为中心，设身处地站在老百姓的角度去考虑问题，以群众所思、民心所盼为根本出发点，努力将“烟火”与“文明”的理念融入城市管理之中。譬如，针对经营户进一步增多，便民点开始出现市容环境秩序混乱、卫生堪忧，噪音扰民等问题，武汉市黄陂区城管部门积极联系社区、小区物业，多次深入实地调研，对小区所在便民服务点的经营区域进行了统一规划，现场规划了清晰的经营区域白线，明确了经营户的经营范围及市容环境责任，共同维护良好的市容环境，获得了商户和居民的一致好评。这无疑是对“人民城市为人民”的一次生动践行。

城市精细化管理，需要找到城市管理和民生需求的平衡点，让城市管理更高效、更便民。顾名思义，就是要将管理精细落实到城市的每一处角落，落实到人民群众的身边“小事”，这才是当下治理城市的有益模式，也是大势所趋。从垃圾分类到改造老旧小区、整治街面，从提升政务办理效率到健全公共服务设施、打造方便快捷生活圈……精细化体现出事无巨细、无所不包的特点。同时，精细化还需要科技赋能，秉持守正创新理念，借助智能管理平台，运用大数据、云计算、人工智能等现代科技手段，为城市管理精细化锦上添花，让城市精细化管理插上科技的“翅膀”，让广大市民真切感受到自己是城市的主人。

大力营造良好的法治环境，是城市精细化管理的应有之义。城市的核心是“人”，做好精细化管理，一方面，需要我们坚持教育培训提素质、优化作风树形象，巩固提升城市管理执法人员执法为民理念。另一方面，以更好满足人民群众法治需求为导向，深入开展城市管理普法宣传教育活动，引导广大市民自觉遵守相关法律法规规章，提升社会法治素养。不仅如此，还要认真落实“谁执法谁普法”责任制，健全“以案释法”制度，积极开展“登门提醒”“上门送法”“网络普法”等活动，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

民生无小事，枝叶总关情。城市管理既关系到城市的“面子”，也关系到城市的“里子”，更关系到人民群众对美好生活的向往。城市管理不是哪个部门的任务，而是全社会共同参与的系统工程，需要政府、社会、市民同心同向行动，久久为功。唯有如此，才能真正实现城市共治共管、共建共享。就会让百姓更安居、让生活更美好。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：蔡华（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区文明实践服务中心）

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