荆楚评论：没有“满分卷”，只有“进行时”

近日，神舟二十号因一道微小裂纹调整返回计划，历经20余天“太空应急大考”圆满收官。中国航天人那句“永远不要认为我们的工作已经做到了100分”，既是航天领域的职业箴言，也深刻点出了基层工作应有的姿态，那就是直面群众急难愁盼从来没有一劳永逸的“满分”，只有永不止步的精进。

为民服务的“满分”从不是刻在纸上的固定标准，而是跟着群众需求迭代升级的“活标尺”。基层工作面对的是鲜活的人、具体的事、多变的情。过去群众盼着“办事能办成”，如今大家更盼着“办得快、办得暖、办得省心”，以往“兜底保障”是基本要求，而今“品质生活”已成为普遍向往。从线下办事“少跑腿”到线上服务“零跑腿”，从老年助餐“能吃饱”到营养搭配“吃得好”，从乡村道路“通得了”到物流电商“进得来”，人民群众的美好生活需要会不断变化，“满分”的标尺也自然随之而动。这就决定了基层工作不能抱着“一套老办法用到底”，唯有紧盯群众诉求的细微变化，主动迭代服务方式、优化工作流程，才能让服务始终贴合民心，让“满分”始终保持鲜活。

因此，“永远做不到满分”绝非否定过往的成绩，而是一种破除“躺平”心态的清醒。基层工作如同逆水行舟，不进则退，更不能陷入把任务清单划勾等同于工作到位、把考核验收通过当作松劲歇脚理由的误区。时代的发展不会按下暂停键，每一次“已完成”的任务都为我们开启了追求更高标准、更优服务的新篇章。例如老旧小区在完成基础改造后，如何提升居住品质、完善社区功能成为新的期盼；垃圾分类在全面推广后，精细化管理和便捷化服务成为新的需求；政策宣讲在实现广泛覆盖后，如何推动政策精准落地、惠及不同群体成为新的方向。“无满分”的认知，正是让基层工作者跳出“舒适区”，不满足于阶段性成果，始终以“差一点”的清醒主动查找短板、补齐民生漏洞。这不是自我否定，而是对群众负责的担当，让为民服务始终保持“向上的姿态”。

这份“向上的姿态”终究还要落脚到“追求满分”的务实行动上。基层治理水平的提升，离不开日复一日的积累夯基，更少不了打破定势的“巧办法”。这需要基层工作者建立“每日反思、每周复盘”的习惯，把每一次服务、每一次实践都变成补短板、提能力的养分，就像网格员每日走访排查，将独居老人的用药需求、困难家庭的帮扶诉求一一记录在册、跟踪落实，在点滴积累中夯实工作根基，也像驻村干部勇于用短视频直播带货打开销路，用接地气的创新方法解决实际问题。正是这些“积跬步”的坚持与“破常规”的担当，让基层治理从“合格线”稳步迈向“优质线”，让看似平凡的日常行动，成就功不唐捐的治理实效。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。“永远做不到100分”既是清醒剂，也是冲锋号，唯有以“归零心态”对待过往成绩，以“赶考之心”回应群众期待，在每一件民生实事中精进不辍，才能让为民服务的初心在持续付出中愈发闪亮，书写出无愧于时代、无愧于人民的精彩答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：叶葆兴（武汉市汉阳区“阳观道”团队、鹦鹉街道办事处）

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