荆楚评论：“土话”不土，里面藏着“政”情实“干”

基层是政策落地的“最后一公里”，基层干部则是连接党和群众的“关键纽带”。当前，不少年轻干部刚出“校门”就进“机关门”，与群众交流动辄使用“机制建设”“闭环管理”等官方用语，晦涩难懂的表达让群众听得云里雾里、心里犯嘀咕。年轻干部唯有用群众熟悉的“土话”解读政策、沟通交流，才能真正推动政策落地。否则，再好的政策也只能“悬在空中”，既落不到“田间地头”，也进不了百姓家中。

所谓“土话”，绝非登不上台面的粗言俗语，而是群众听得懂、愿意听、记得住的家常话、实在话，是承载着民生温度与基层实情的“活语言”。对年轻干部而言，能听懂并讲好“土话”，不仅是工作中必备的沟通技巧，更是践行“为民服务”宗旨的“试金石”，是拉近干群距离的“润滑剂”。

年轻干部讲好“土话”，是拉近群众距离的“第一步”。“土话”里藏着群众的所思所想、所急所盼。初到基层，许多年轻干部都有过“失语”的尴尬：怀揣厚厚的政策文件，满口“专业术语”，却发现与群众沟通难以进行。反观基层的老党员、老干部，他们扎根田间地头、社区院落，总能用“收成咋样”“看病方便不”这样的“土话”与群众拉家常，在唠嗑闲谈中摸清群众诉求、找准工作痛点。年轻干部唯有放下“架子”、扑下“身子”，主动学讲地方“土话”，才能打破干群之间的“语言壁垒”，让群众觉得干部“懂他”“贴心”，真正拉近心与心的距离。

年轻干部讲好“土话”，是赢得群众信任的“关键招”。群众评价干部，不仅看你做了什么，更看你怎么说、是否说真话、讲实话。学说“土话”不是刻意模仿方言腔调，而是用群众熟悉的语言传递真诚与尊重，把“政策宣讲”变成“拉家常”，把“工作部署”变成“出主意”。面对群众诉求，不说“研究研究”的敷衍官话，而是用“这事我们正在办，大概多久有结果”的实在话回应；遇到工作难处，不回避、不遮掩，而是用“目前有这些困难，我们正在想办法解决”的真心话交底。正如武汉市青山区社区干部把“汇报工作”搬到群众食堂，让服务成果“公开晒”，这种真诚的沟通方式，远比空洞的口号更能打动人心。一次真诚的“土话”交流，胜过百次敷衍的推诿，唯有让群众感受到干部的真心，才能赢得群众的信任与支持。

“土话”说得再好，不如实事办得扎实。讲“土话”只是做好群众工作的第一步，最终要落到“干实事”上，要把从“土话”中听到的群众诉求，转化为实实在在的行动。年轻干部要以“土话”为桥，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上。群众反映“出行难”，就主动协调资源修路架桥；群众抱怨“办事繁”，就优化工作流程简化办事手续。唯有事事有着落、件件有回应，用心用情办好每一件民生实事，才能让群众从“土话”中感受到真变化、得到真实惠。

“土话”不土，贵在真情；“土话”有力，重在实干。年轻干部作为基层工作的生力军，要主动学讲“土话”、善讲“土话”，既要会用“土话”敲开群众心门，更要以“土话”里听来的民意为导向，用实干书写为民答卷。年轻干部学讲“土话”的过程，就是走进群众、读懂基层的过程。多一些“家常味”，少一些“书面腔”，用群众听得懂的话讲政策，用真心实意的行动办好事，自然能赢得群众的认可与支持，也能真正让好政策在基层落地生根、开花结果。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王倩（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、李家集街道办）

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