荆楚评论：老旧改造如何提颜又提质？

老旧电梯更新，是贴近群众日常生活的民生小事，也是考验基层治理成色的直观考题。意见分歧、资金顾虑、施工阻碍，向来是老旧小区改造普遍存在的共性难题。在这样的改造痛点之下，武汉市江岸区百步亭社区仅用两周时间，完成65个楼栋87部老旧电梯的前期全部流程，以高效推进速度打破老旧改造进度慢的固有刻板印象，也让人看见城市更新背后细腻温暖的治理逻辑。

真诚沟通消解分歧，以民意共识筑牢改造根基。老旧小区人员结构多元，居住诉求各不相同，电梯改造往往容易产生意见分歧。不同于简单粗放的推进方式，百步亭社区坚持柔性沟通方式，贴合居民作息错时走访，耐心讲解安全隐患、改造标准与补贴政策。依托邻里协商阵地与线上社群拓宽沟通渠道，借助议事机制倾听群众心声，针对性化解住户顾虑。通俗直白的沟通方式、耐心细致的答疑解惑，逐步消解居民抵触情绪，在短时间内凝聚全民共识，为工程顺利推进铺平道路。

科学统筹优化流程，以协同联动压缩改造周期。民生工程高效落地，离不开科学统筹与务实作风。社区整合多方力量搭建联动机制，打通部门沟通壁垒。改造前期全面摸排楼栋基础设施、居住人群等基础情况，拒绝一刀切改造模式，因地制宜制定个性化更新方案。同时精简审批流程、优化调度节奏，闭环衔接各项工作环节，以精细化统筹破解多方协同难题，用务实举措保障改造工作高质高效推进。

阳光公开明晰账目，以透明机制化解群众顾虑。资金问题一直是老旧电梯改造中群众最为关切的焦点，也是改造工作最难突破的瓶颈。为打消居民猜忌，社区坚持资金使用公开透明，条理清晰梳理资金构成。依托专项国债补贴降低居民出资压力，公示公共收益与维修资金使用明细，做到资金流向公开可查；提前规划维保储备资金，保障电梯长期运维质量。三本明白账让每一笔资金清晰可溯，从根源上破除居民对于资金使用的担忧。

人文关怀融入改造，以贴心服务彰显民生温度。城市改造不应只注重硬件升级，更要兼顾人居体验。施工期间，不少单梯楼栋居民面临出行不便的困境。社区提前预判出行难题，打通安全通行通道，完善防滑、照明等安全设施。重点关注高龄、慢病、行动不便等特殊群体，依托志愿服务提供便民帮扶，最大限度弱化施工带来的不便。既有改造速度，又有人文温情，让居民在城市更新中感受到实实在在的暖心服务。

小电梯承载民生期盼，微改造蕴藏治理智慧。当前，武汉持续推进老旧设施升级，依托专项国债资金赋能城市品质提升。百步亭社区高效改造实践，为基层民生更新提供了参考样本。但是民生改善没有标准答案，最优解法永远源于群众需求。基层治理要基于深耕细节、优化服务、换位思考，把群众身边的小事做实、做细，方能持续补齐短板，让城市更新既有精致颜值，更有温暖底色。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张建兰（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区网信办）

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