为进一步提升数据营销、精准营销水平，助力终端高质量发展。近期，罗田烟草专卖局（营销部）通过三举措，积极提升“知音通”运行质量。
一是强化宣传引导。通过“线上+线下”方式，让客户尽早熟知音通的使用用和操作方法，着重宣讲新系统功能的实用技巧和亮点，引导客户做好商品核对，养成实卖实扫的习惯。
二是强化过程管控。组织客户经理对不会操作新系统的客户一对一进行专人指导，面对面讲解系统功能，随时解答客户在运行过程中存在的问题，引导客户从“会用”逐步向“善用”过渡。
三是强化后期服务。县局组建“知音通”上线运行工作专班，围绕软件安装、系统登录、数据同步、功能应用等流程中的常见问题进行全面复盘，逐一明确解决办法及对应操作步骤，形成问题库、策略库以及运行维护指南，稳步提升“知音通”运行质量。
（通讯员：晏立新）
