密集高效的发行网络
公司现有从业人员6000余人，下设4个分公司，35个发行（征订、零售）总部（站），118
个发行站，近1000个乡镇发行分站，服务范围涵盖全省100多个区县，专业运输车辆近百台，在
本省境内建成了覆盖最密集、时效最快捷的发行配送网络。
公司除现有的以遍布大街小巷的报刊亭、连锁店、流动售报为主要售卖形式的报刊零售网和
走进千家万户上门订报、送报的投递网两个主要销售终端外，还在大力开展新的销售终端的建设。
在华中地区最大的图书批销中心之一——汉口图书大世界设有批销经营部，批销业务辐射省内外；
依托基层发行站建设的“楚天书屋”连锁店已达数十家，经营书报刊及各类文化产品几千种；与
省内最大的连锁超市——中百超市、北冰洋超市等合作，在超市内设立的报刊图书销售点遍及武
汉三镇。公司正在积极筹建湖北省精神文明建设的标志性工程——书报刊亭项目，以连锁经营、
规模经营和集约经营的方式打造具有省内最大规模和具备现代营销特征的多功能连锁物流配送网
络。
规范务实的发行管理
公司始终把全心全意为读者服务，满足客户需求、为客户提供优质、高效的服务放在经营管
理的首位，要求全体员工树立“今天的服务质量，明天的市场份额，后天的品牌价值”的服务理
念，相继推出了“订报到户、送报上楼、微笑服务、免费安箱”等一系列服务承诺，以及电话订
报、银行订报、网上订报等新型服务方式。公司不仅建立健全了完善的发行管理制度，而且建立
了客户服务中心，随时听取客户意见，为客户提供多方面的服务。同时，公司还充分利用发行网
络和客户资源优势，拓展延伸服务，开发了代购图书、代订杂志、商品速递等多项业务，使客户
感受到了方便、快捷和实惠。公司定期开展以热心公益、关爱读者、参与文化建设等为主题的读
者联谊活动，使公司的服务品牌价值不断提升。
高含金量的客户资源
依托《湖北日报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《特别关注》等媒体的读者群体，公
司拥有260余万优质稳定的订户资源。客户群体中，既“囊括”了湖北省内的各级党政机关，企事
业团体（包括中国联通、中国移动、招商银行、南方航空、武商集团、中百超市）等大客户群体，
又涵盖了大中小城市乃至乡镇的高素质、高学历、高收入的家庭读者。丰富、优质的客户群体为
公司业务发展提供了广阔的空间。据权威调查数据显示，我公司客户在消费水平、教育程度等方
面居省内主流人群地位，是房地产、通讯、汽车、IT、金融、高档家电等产品的主要消费群体。
英才汇聚的管理团队
随着公司事业的不断发展，公司选拔、培养出一大批懂业务、懂管理，既有较高的理论素
养，又有丰富的管理实践经验的干部。公司建有培训中心，经常邀请国内知名培训师讲课，不
定期开展各个层面的管理人员培训活动。在不断开展职业培训，提高员工业务素质的同时，还
十分注重培养和引进高质量管理人才，为企业注入新的活力。目前的公司中层以上管理人员均
为大学本科以上学历，坚实的理论基础结合丰富的实践经验，形成了一支高素质的公司管理团
队。重知识、重人才、重科技，使公司的经营管理在省内报刊发行行业中保持绝对领先地位。
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