荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁天华）2月22日，荆门城区烟草专卖局（营销部）象山所（部）市场经理刘星到客户刘女士店中走访帮忙，得到了客户的真诚致谢。
走访客户。通讯员供图
自大年初五来，城区烟草局（营销部）连续开展走访客户慰问活动，上门向广大客户送祝福、送服务，客我双方在走访中距离更近、心意更通。
“今年生意怎么样？”“年前你们加大了卷烟投放量，店里的生意一直红火得很。”走访过程中，市场经理刘星没有机械地运用模式化问答采集市场信息，而是主动缩短距离感，在聊天唠家常中，充分了解辖区卷烟市场情况，收集客户意见和建议。
这样的走访，不仅融入了客户的“朋友圈”，更积累了客户信任、赢得了客户支持、提升了客户粘性，同时也为新一年扎实开展卷烟营销工作打下了坚实基础。
