荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 朱乐意）“去年底，税务部门不远千里派专人前往成都帮助我们解决涉税问题，真是太感谢了。”7月9日，竹溪宏达建设有限公司总经理王军提到税务部门的服务工作，竖起了大拇指。
2019年底，竹溪宏达建设有限公司由于跨省工程预缴税款未能及时处理，占用了流动资金，导致年末无法与发包方正常结算工程款项。竹溪税务机关得到这一消息，及时与宏达公司沟通，并与企业会计一起前往四川成都发包方接洽，向所在地税务机关详细了解了预缴税款情况，发现发包方公司未抵缴该项工程税款，而宏达公司在注册地竹溪已申报缴纳该项税款。随后竹溪局及时退还了申报缴纳的3.9万元税款，帮助纳税人缓解了资金压力，顺利结算了工程款。
服务企业。通讯员供图
“纳税人满意度不是要来的，而是挣来的，我们要沉下身子为纳税人、缴费人一点一滴做实实在在的事，让他们从心里真正对纳税服务满意。”竹溪县局党委书记、局长柳毅一再叮嘱干部职工。
为切实提高办税效率，让广大纳税人体念便捷服务，竹溪县税务局在落实“最多跑一次”上升级提质，纳税人所有涉税业务先通过微信群、QQ群或电话与纳税服务厅前台沟通，能网上办理的一律网上办理，需前往窗口办理的严格落实“一次告知、一窗通办”。
自优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作开展以来，竹溪县税务局落实规定动作成立领导小组，制定工作方案，收集辖区纳税人的涉税需求，制定清单，限时解答，架起税企沟通桥。截至目前，该局党员干部在优化营商环境和提升纳税人满意度专题主题党日发言125人次，走访重点企业200余户，发送政策宣传微信、短信5000余条，现场解答疑问80余个，收集意见建议4类13条，广纳社会谰言良策，为拓宽服务空间、提高服务质效迈出了坚实的一步。
