荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 高思、张柳亚）12月10日，笔者从十堰市茅箭区税务局获悉，今年以来，茅箭区税务局先后收到纳税人赠送的三面锦旗，为税务部门的暖心服务点赞。
“急事急办”解企业燃眉之急
“衷心感谢税务干部为我们提供的急事急办服务。”10月20日上午，国家电网十堰市公司将一面绣着“便民办税真情真意出实招 服务发展尽心尽力办实事”的锦旗送到十堰市税务局，感谢税务部门主动为电力企业纾难解困。
十堰长能电器公司是国家电网十堰市公司的下属企业。9月11日，长能收到总公司关于非核心业务公司的“瘦身健体”改革通知，要求在5个工作日内完成企业关停手续。财务人员刘旺林接到通知后，立马赶往市民服务中心办税窗口咨询注销事宜。眼瞅着已到周五下班时间，周末又会延误两日注销时间，刘旺林急得团团转。
窗口办税人员了解到这一情况后，及时向领导反映，办税厅当即为长能公司开启绿色通道，详细告知注销办理所需资料后，安排专人于周六上午进厅为长能办理了注销申请。
原本需要5个工作日内办好的注销程序，结果只用了3天时间，刘旺林不停地向税务干部致谢，国家电网十堰市公司也在次月给税务局给送来了致谢锦旗。
“特事特办”让小微企业尽享税惠红利
除了“急事急办”为纳税人解燃眉之急，茅箭税务围绕纳税人需求推出的“特事特办”服务，也同样受到纳税人的暖心好评。
“税务部门启动特事特办通道，税务干部‘一对一’开展专项辅导，及时帮助公司转为小规模纳税人，全年预计可免征6万余元的税款，真是太感谢了！”5月27日，十堰市远成酒店管理有限公司负责人毕远成给市民服务中心办税厅送来一面印着“复工减负为企业 热情周到税务人”的锦旗。
据了解，十堰市远成酒店管理有限公司于4月9日注册成立，在办理登记信息确认时，由于自身的失误，为公司办理了一般纳税人的登记业务，导致其后续不能享受疫情期间小规模纳税人减免优惠及其他与之相关税收优惠政策。
得知这一情况后，茅箭区税务局立即对具体情况进行了核实，在了解到公司确实属于错办业务后，开启特事特办，第一时间向上级部门反馈信息。同时，税务干部在线对企业进行“一对一”辅导，帮助企业顺利地由一般纳税人转为小规模纳税人，确保企业应享尽享税费优惠政策。
细致辅导为纳税人解难题
“解答有耐心，服务有温度，感谢税务干部时时为我们解难题。”复工复产后，十堰易记账财务咨询有限公司也给茅箭区税务局送来一面印有“业务精湛 服务周到”的锦旗。
十堰易记账财务咨询有限公司是茅箭区税务局辖区内一家小规模纳税人企业。疫情期间，小规模纳税人可享受免征增值税政策。由于公司会计对申报流程不熟悉，无法完成免征申报。税务干部得知这一情况后，通过线上“手把手”辅导完成申报，并成功开具了免税发票。
“我刚到公司不久，遇到问题都是打税务局的咨询电话，税务干部每次辅导都特别有耐心。”公司陈会计说道。
“‘以纳税人为中心’不是一句口号，助力企业，尤其是小微企业和个体工商户纾困发展，来不得半点马虎。”茅箭区税务局党委书记、局长孟明保介绍，今年以来，该局对5000户纳税人开展了重点走访，发放公开信1.5万份、便民承诺卡2.8万张，针对调研走访中收集的351个问题及意见建议，创新推出税务“网格员”服务、容缺办理服务，拓展预约办税内容、开辟绿色通道、提速退税和注销时间等便民办税缴费举措，提升纳税人、缴费人获得感和满意度，赢得群众的口碑。
