荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 郭漫漫 罗姗 胡乔 秦娟娟 张若男）老年人因年龄大、行动不便，导致社保卡、银行卡无法激活。笔者12月24日获悉，随州邮储银行针对老年人的特殊情况，主动上门推行便利化服务，受到市民的欢迎。
邮储银行工作人员上门为老人办理业务。通讯员供图
12月22日下午，客户喻某来到邮储银行随县唐镇支行称，其母亲及老伴均为残疾人，前期已向政府申请残疾人补助，现需开立银行卡账户，用于补贴资金发放。但因二老行动不便，无法到网点办理业务，便由其到网点代为办理。
了解情况后，工作人员向客户告知邮储银行的绿色通道政策，针对老弱病残等特殊客户群体，可提供上门服务。随即，在大堂经理的引导下，喻某为母亲办理了预约上门服务登记。
12月23日一大早，该行工作人员带上移动展业设备赶往客户家中，不到10分钟便完成两位老人的银行卡账户开立。
无独有偶，长期居住曾都一养老院的邓大爷已年过八旬，因年龄大、行动不便，正为激活银行卡一事发愁。随州邮储银行神农支行得知情况后，迅速与养老院联系，主动告知银行可针对行动不便、年满80周岁的老人提供上门服务。日前，两名工作人员带齐移动设备来到老人所在的养老院，不到5分钟时间，邓大爷的银行卡激活业务便办理完毕。
12月18日下午，邮储银行解放路支行大厅内，大堂经理耐心接待着一位神色焦虑的客户。原来，客户名叫方东阳（化名），手持名叫方重山（化名）的社保卡办理激活业务，但方重山目前在随州市中心医院住院，柜面工作人员告知社保卡激活业务须由客户本人办理且需要现场人脸识别，这让方东阳着急不已。
通过询问得知，社保卡所有人方重山是方东阳的父亲，今年50多岁，今年12月份因咳嗽不止、肺部疼痛不已，到医院检查，诊断结果是肺癌中晚期，因病情严重，需要立刻住院治疗。现在方父的社保卡尚未激活，住院报销受到影响。
了解到这一情况，大堂经理告诉他，邮储银行可以为其提供上门服务，办理预约上门登记后，第二天两名工作人员便带齐设备和资料，来到随州市中心医院现场为其办理社保卡激活业务。
据介绍，一直以来，随州邮储银行始终坚持以客户为中心的服务理念，践行“普之城乡、惠之于民”的责任担当，今后将进一步提升金融服务水平，为客户提供更加人性化、便利化的服务。
