湖北武汉12355青少年服务台情况简介

　　湖北武汉12355青少年服务台作为省市共建的青少年服务平台，自2007年6月成立以来本，着倾听青少年呼声、维护青少年权益、服务青少年成长的工作理念，以现代化信息技术为依托，以实现青少年需求与社会服务资源供给有效对接为目标，为青少年提供法律维权、心理辅导、就业指导、就学帮困、交友联谊、健康服务等服务，是直接面向和服务青少年的综合性便捷服务平台。

　　湖北武汉12355青少年服务台先后成立了武汉青少年法律援助志愿服务团和武汉青少年阳光心理辅导团。目前，心理咨询师团队成员有116人，核心成员39人，律师团队成员有43人。截至今年4月底，湖北武汉12355青少年服务台共接听电话1658个，其中各类求助电话322个，受理各类求助案件161起，回复率达100%。

　　"'12355关注成长'心理调适校园行"（2011年按团中央统一要求更名为"轻松备考12355与你同行--2011年湖北武汉12355阳光行动"）活动，是湖北武汉12355青少年服务台立足实际探索的品牌工作项目。该项目采用专题讲座、一对一解答、面对面咨询、结对辅导、团体辅导等方式，根据学生需求，由心理咨询师团队以催眠放松、意向对话、沙盘游戏、图画治疗等技术，对中高考毕业班学生进行团体式辅导，帮助学生以良好的心态参加考试。截止2012年6月，湖北武汉12355青少年服务台共深入全市13个区267所初高中学校开展专题活动372场次，服务毕业班考生23万余人。3月31日，共青团中央2012年"轻松备考12355与你同行"阳光行动启动仪式在武汉成功举行，这是团中央首次将12355阳光行动放在北京以外的城市。2008年四川汶川地震发生后，"12355灾区青少年心理康复援助专家志愿团武汉分团"积极奔赴四川绵竹地震灾区开展心理康复援助，共开展心理干预个案78起,培训当地志愿者120人次，组织有规模"六一"活动3场次。此外，湖北武汉12355青少年服务台还针对不同青少年群体需求持续开展"职业规划为高考生填报志愿导航"、"关注落榜心困生"、"家长课堂"、"端午中秋青年姻缘会"、"关注企业青年行"、"希望工程--农民工子女关爱计划"、"情牵农民工--人大代表、政协委员与共青团面对面" "12355绵竹行"、"青少年学习能力培养"、维权服务等活动。去年，团中央在全国选定15个优秀服务台作为"心理督导培训基地"，湖北武汉12355青少年服务台荣幸入围，并安排专业督导师提供专业指导与督导。

　　今年以来，12355积极探索以社区为平台，社区青少年为对象，在各社区党员群众服务中心按照"规范标识、规范师资、规范教材、规范管理"的工作原则，建设社区青少年服务站为社区青少年提供团务服务、法律维权、心理疏导、就业指导、就学帮困、交友联谊、文化活动、青年志愿者服务、重点青少年帮教等九个方面服务。目前已探索建设7家青少年服务站点。

　　建台以来，12355服务台共接待中央、省、市各级领导及各兄弟城市参观学习50余次，2009年7月，团中央书记处第一书记陆昊莅临武汉调研，对湖北武汉12355青少年服务台工作给予了充分肯定。中央文明办有关领导在视察12355服务台工作时，也给予了高度评价。2012年3月，团中央权益部部长刘涛到湖北武汉12355青少年服务台调研指导工作，对武汉在青少年权益工作上取得的成绩表示充分肯定。