考虑到办税服务厅经常遇到有特殊困难、特殊需求的纳税人，宜昌市地税局纳税服务局于今年7月推出“帮办员”服务，目前已在珍珠路和东山办税服务厅进行试运行。
“帮办员”服务是指在办税服务厅对A类纳税人及需要提供全程辅助服务的特殊群体提供“一对一”贴心服务。前台导税员接待纳税人后，可直接将服务的“接力棒”交给“帮办员”，由其直接和窗口衔接，全程引导纳税人办税，节约办税时间。此外“帮办员”还可根据办税服务厅的实时情况现场处理疑难问题纠纷，安排专门窗口为纳税人办理税（费）业务。
此项服务一经“上线”立马受到了纳税人的欢迎和好评，中国人民财产保险公司宜昌市中心支公司的财务人员熊桂英夸赞“现在办税有困难，我就去找‘帮帮’，省时省事”。
