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凤凰山所文化建设品牌简介、亮点特色及经验总结

发布时间:2017-11-15 10:56:20来源:湖北日报网

  文化名称: 凤凰文化

  创建主体:京珠凤凰山管理所

  创建时间:2012年

  文化口号:“快乐工作、精彩生活”

  文化内涵:厚德、进取、阳光、和谐

  创建目标:着力于让每位员工都有舞台,增强全体员工的认同感和归属感,充分展示湖北京珠的文化底蕴和文明风采。

  文化思路:在交通大发展的时代浪潮中,京珠凤凰山牢牢把握“交通发展、文化先行”的目标,不断深化“铸魂立道、文化兴所”的内涵,把凝聚人、锻炼人、激励人、培养人作为新时期管理所队伍建设的重点,用文化的力量把全体员工凝聚起来,投入到“投身事业、服务人民、奉献社会”的深厚氛围中。

  沟通工作法:

  1、坚持“四定一保”的所务会带班制度,要求所务会成员参与到班组的会议、班前讲评、班组活动中,做到对员工的思想、工作、生活状态的及时了解。

  2、推进“阳光政务”建设,加大员工参与所务管理的力度。

  3、组建凤凰山员工交流群、家人交流群,经常邀请员工家属参加所内活动,为员工解决了后顾之忧。

  四项措施

  对员工的能力多挖掘,对员工的爱好多鼓励,对员工的烦恼多开解、对员工的情绪多引导。

  文化平台:

  没有文化底蕴的高速公路,就没有灵性。文化建设必须融入管理,注重实践。在创新载体活动,管理所着力围绕“出新意、受欢迎、有效果”等目标,让“高大上”与“接地气”的草根文化充分融合。

  “让每位员工都有舞台”。凤凰文化以“凤凰讲台、凤凰体坛、凤凰文苑、凤凰艺苑”为依托平台,从价值导向、管理理念、才艺展示、主流个性等方面生动演绎凤凰文化的尝试与创新,增强全体员工的认同感和归属感,充分展示湖北京珠的文化底蕴和文明风采。

  其中:

  凤凰讲坛:

  讲出自信 听出价值

  思想是行为的先导,从思想建设入手,运用“讲坛”打开改变员工、提升员工素质的快捷通道,潜移默化,收获价值。

  在交通大发展的时代浪潮中,作为文化先行的凤凰山管理所,不拘于形式和内容,从“大家听”转变为“人人讲”,以“讲出自信,听出价值”为目标开展培训,旨在锻炼员工的口才、交流能力,深入挖掘员工潜能,提升员工自信,培育金牌“内训师”,让员工学有所获、学有所长、学有所用。

  厚德:是指心胸宽广不以个人得失为主,重公轻私。以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。

  凤凰体坛:

  炼出健康 活出自我

  生命在于运动,从队伍建设入手,运用“体坛”发送员工健康状态,调节身心,提高精气神,同时增强团队合力,激发活力。

  收费一线工作重复而机械、简单、枯燥,员工的身心健康发展,是凤凰山管理所一直关心关注的。为满足日益增长的精神需求,定期开展乒乓球、羽毛球、篮球等业余文体活动,从而达到强身健体、激发活力的目的。

  阳光:是指积极向上,乐观开朗,活泼有朝气。

  凤凰文苑:

  写出心声 亮出生活

  文章写作慧于“心”而秀于言,从心态建设入手 ,动用“文苑”为员工创造良好的读书、写作环境,提高文化素养,传递积极向上的正能量。

  管理所强化学习制度,充满满足员工阅读需求,购买、订阅各类热闹图书和杂志,充分发挥“职工书屋”的良好习惯,促进职工素质提升。同时鼓励员工深入体验、观察生活中的点滴,畅谈人生感悟、学习心得,撰写出彩文章,用文字感动生活,解读平凡中的意趣与智慧。

  和谐:是指各尽其能、各得其所的和睦相处。

  凤凰艺苑

  舞出精彩 秀出风格

  每个人心中都有一个梦,多素质建设出发,运用“艺苑”让员工追求梦想,展示自我,体验到鼓励、肯定和赞美。

  按照“让每位员工都有舞台”的京珠人才理念,管理所努力做到人尽其才,组建舞蹈、书画、摄影、十字绣等各类兴趣小组,为有特长的员工提升条件,鼓励从不同方面展示自我,提升员工自信。同时将“高大上”与“草根文化”充分融合,举办各类文艺表演,让再平凡的员工也有发展才能的地方。

  进取:是指努力上进,力图有所作为。

 

  经验交流及总结

  精细管理促科学发展 文化驱动谱和谐新曲

  多年以来,凤凰山管理所在各级领导的关心和支持下,坚持以人为本、规范管理、创新服务,较好地完成各项工作目标任务。具体做法有以下几点:

  一、坚持思想引领,努力打造“进取型”站所

  思想是行为的先导,在当前社会改革、行业变革的大环境下,我们坚持牢牢把握社会主义核心价值观思想主阵地,努力保持职工的思想稳定、积极。

  一是提纲挈领保持“正能量主流”不断发声

  通过会议、座谈,和职工一起分析形势,了解政策,消除怀疑和误解,使之理解支持并统一到大局上来。通过看《开讲啦》、《感动中国〉〉进行道德薰陶。通过组织《微笑心语分享会》《好书交流会》《走近周晶》等活动学习先进,滋养心灵。

  二是因势利导及时消除“负面杂音干扰”

  管理所所务会与班组结成帮扶队子,积极参与到员工的思想建设中来,坚持 “烦恼多开解、情绪多引导、能力多挖掘、爱好多鼓励”四项原则,实施“四个必谈”措施,即“职工受到奖惩时必谈、岗位调整时必谈、遇到困难时必谈、表现上有异常时必谈”。及时发现职工思想异动,消除矛盾隐患。

  三是虚怀若谷广泛接纳“民间好声音”

  每半年开展一次全员交心谈心,每季度开展一次民主评议、每月员工大会集中征求意见。广泛利用QQ群、微信群,以多种方式与员工沟通,主动听取、收集职工各种意见建议。集思广义,群策群力,形成发展合力。

  二、坚持团队引领,努力打造“素质型”站所

  员工队伍存在不同层次,不同层次员工承担不同工作,发挥不同作用,只有提高个体综合素质,工作才能整体推进。

  一是锤炼能干事的决策班子

  以争创“五好班子”为目标,充分发挥所务会成员龙头作用。给成员压担子、定目标、强责任。坚持“四制”、开好“四会”。坚持“岗位目标管理制”,“分管工作连带制”,“定期任务问责制” “季度业绩评议制”,开好“阶段工作布置会”、“收费管理月例会”、“每周所务碰头会”、“半年民主生活会”。细化任务目标,明确工作责任,化整为零,提高效率。

  二是培养肯干事的骨干力量

  一方面努力激活班组细胞。以建设“特色收费监控室”、争创“红旗班组”为载体,注重向班组长给信任、教方法、解难题,不断激发团队的竞争意识,提高班组长的管理能力和影响能力。另一方面充分发挥先进典型的示范作用。不断完善激励机制,加大对优秀员工的引导宣传,使大家学有标杆,追有旗帜。

  三是带好想干事的职工队伍

  明确“学政治、学业务、学文化、学先进”的学习方向,制定了“每天读一份报纸、每周一次视频观看、每季读一本好书、每半年开展一次心语交流” “四个一”的学习制度,建立以“岗位学习、岗位练兵、岗位成才”“三位一体”的个人成长体系,让职工学有所获,习有所得,干有所乐。

  三、坚持标准引领,努力打造“专业型”站所

  近年来,管理所以标准化收费站创建为契机,切实把制度建设、行为规范、管理考核等工作落到实处,促进收费工作实现新突破。

  一是不断推进制度体系完备化。精细管理无止境,每半年管理所都要对各项工作流程、考核指标、考核细则、奖惩机制等进行一次全方位梳理,使之更加完善、科学和实用。

  二是不断促进岗位行为标准化。收费管理员每季度要组织一次考试、每月要组织一次培训、每旬要进行一次录像稽查、每周要参加班务会一次,每天要现场检查一次。综合办主任每月要制定所务计划表,每周要检查卫生一次,每天要安全巡查一次。今年以来,我们加强了对各岗位目标任务的考核,做到岗位有责、绩效有评、失职有问。将年度目标任务分解到人到岗,以周保月,以月保季,以季保年。

  三是不断实现所务管理科学化。坚持管理公开、民主决策、科学发展。每一项制度的出台必须得到认同,每一次考核的情况必须公示公开,每一次活动的开展力争全员参与。实现个人与集体同频共振、同抓共创。

  四、坚持文化引领,努力打造“活力型”站所

  多年来,管理所始终坚持“用文化净化思想,用文化提升服务,用文化创造效益”的工作理念,不断创新载体活动,以“凤凰文化”驱动发展活力。?

  一是参与范围求广。推行“全员参与制”,在开展各项活动前广征员工意见,并邀请班组轮流参与活动筹备,提高大家参与热情。建立“激励积分”奖励制度,将参加活动、业务竞赛、好人好事等列入日常的积分奖励项目,每季度公示积分情况,每半年兑换一次积分礼品,有效的激励员工参与活动的积极性。

  二是活动载体求新。管理所紧跟时代步伐,充分利用凤凰讲坛、体坛、文苑、艺苑等载体平台,并不断创新,从年初的“猜灯谜闹元宵”到《一站到底》《成语大会》《奔跑吧青春》及每月引入的最新电影大片等都与时下流行同步,提高文化活动吸引力感召力。在收费业务上启动季度、年度营运擂台赛,增加卓越班组、全能模范、微笑明星的评选,定期公示评比结果,充分激发了员工的工作热情。

  三是建设成果求亮。管理所根据各班组喜好特点,分别开设了烘焙、舞蹈、羽毛球、影视等多个兴趣小组,有针对性的组织员工开展业余活动,同时有效整合班组资源,让员工自己当老师,充分挖掘自身潜能,发挥自身优势,培育文体、手工多方面人才。

  五、坚持责任引领,努力打造“和谐型”站所

  围绕“司乘满意、员工满意、社会满意”三大目标,坚持换位思考,建立“家人式”的服务理念,实施“领导为职工服务、办公室为一线服务、员工为司乘服务、共同为社会服务”的传导式工作思路。,坚持对外优质服务、对内和谐共处,共同履行社会责任。

  一是努力追求更优的窗口服务形象。坚持培训、考核、反馈、激励、发展闭环管理,不断追求微笑京珠窗口服务提升。管理所在培训上坚持不断线的持续改进;在考核上坚持日积月累的细节优化;在氛围上注重全方位的心态建设;在结果上追求递进式的螺旋上升,有效提升了“微笑京珠”服务品质。

  二是积极营造更浓的家园站所氛围。管理所时刻注重民生工程,严格按照标准化站所要求不断完善基础设施建设,改造活动阵地,建立读书角、饮水吧、棋牌桌,放映厅、桌上足球场、健身房等特色场地,满足员工多样化文娱需求。打造“绿色食堂”、“营养食堂”,自己种植蔬菜、合理搭配膳食、节假日保证加餐等举措,突出温情交流,增强理解与互信,形成了管理所、员工、家属一脉相连,亲如一家的良好氛围。

  三是共同打造更美的社会和谐景象。管理所持续全面推进便民工程,充分发挥广场显示屏、便民服务点的作用,尽可能为过往车辆提供力所能及的服务,多次为迷路司乘指引路线、暑期送清凉、冬季送温暖等,切实传递与延伸“六常备”承诺。参与扶贫助困献爱心等社会公益活动,六一慰问大悟玄坛村小学生;资助江夏留守儿童,积极参与捐资助学;精准扶贫,为洪湖黄丝村发展捐款助力。

  管理没有止境,服务永远在路上。我们的工作取得了一些进步,但也还存在很多不足。下一步的工作中,我们将不断完善和提高,努力争取更上一层楼。

(作者:  编辑:陈雅俊