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网络专题 > 和畅汉北

“和畅汉北”微笑前行

发布时间:2017-11-09 09:18:28来源:湖北日报网

  细数指间滑过的光阴,如白驹过隙,转眼间,一年又过去了一半。站在时间的“分水岭”上,展望下半年的前行路,武汉北管理所不等不靠,积极主动,围绕管理处的工作重点,紧扣目标任务,在“和畅汉北”文化探索实践中微笑前行。

环境和美 员工舒畅

  好的环境可以造就人、影响人。如何在高强度的工作压力之下,让员工能够开心的工作,精彩的生活。武汉北管理所从营造“三种文化”入手,来提升员工凝聚力和归属感。营造公平进取文化。开展管理岗位人员竞争上岗,岗位交流学习,通过公开竞争,择优任用。同时,以周晶为核心,以点带面,加强对内训师团队的培养,增强内部培训的针对性与有效性,从明确培训目标、培训对象、培训方式、培训内容、培训安排等方面着手,进一步调动职工的积极性和创造性;营造家园文化。完善活动文化阵地建设,深入开展乒乓球、羽毛球、篮球、徒步等健身活动、开展卡拉OK、成语大会、诗词大会、读书分享等文体活动,增强员工身体素质,缓解员工工作压力、提升文化素养,陶冶职工情操。营造廉政文化。坚持以德养廉,运用情景体验、影视艺术、文学作品和网络宣传等手段,全方位建设和弘扬廉政文化,达到教育、警示效果;坚持开展岗位风险排查、做好日常教育、管理记录,做到日常财务公开、食堂公开,进一步优化采购流程、项目施工的监管,形成党风政风清正廉洁的好氛围。

团队和睦 管理顺畅

  团结一心,其利断金。如何让员工统一思想,劲往一处使,实现“细胞”与“团队”齐头并进。武汉北管理所三个方面入手:一是培养班组长管理能力与水平。激活班组细胞,督促班组建设持续开展“四个一”活动,并在此基础上进行大胆创新,让班务会、班组活动真正发挥作用,促进交流与团结;二是培育全员服务意识。提高一线服务司乘的认识,坚持日常强化与阶段专题培训相结合、重点督导与常态督导的结合、个人满意与群众满意相结合,严格微笑服务标准,逐步形成“执行、考核、反馈、整改、提升”微笑京珠专项考核体系;提高后勤服务一线的意识,合理安排膳食,打造满意食堂,千方百计为一线排忧解难,做好后勤服务保障。三是进一步强化目标管理。严格工作例会制度,坚持目标导向,做到月初有计划,月末有总结,逐步形成制定计划、严格执行、组织检查、强化考核的闭环管理,团结一心,主动作为,实现以周保旬,以旬保月、以月保季、以季保年的工作新局面

站所和谐 道路安畅

  安全保畅始终是武汉北所营运工作的核心,面对收费现场道口有限,车流量增大,司乘通行需求不断提高的条件下,保畅工作仍面临许多压力和挑战,在全面总结“三级管控、客货分流、梯形站位、复式提效”模式的基础上,逐步形成武汉北所保畅通工作新常态。加强科学数据管理。班长、收费监控员关注日常时实车流量变化,坚持对节假日、周边路况变化等特殊情况进行数据统计分析,增强对车流量及收费额的预判能力,对分时、分道、分车种的车流量数据进行分析,形成科学有效的人员分工和道口管控措施,运用数据提高保畅工作能效。加强业务技能培训。发挥先进典型周晶的示范效应,以点带面,开展新员工实习期集中培训、封闭培训、一对一师傅带徒弟跟踪培训,确保员工上岗培训率合格率100%,开展费收“双争双创”技能大比武,明确各项达标值,考核不达标者参与封闭回炉培训,重点围绕ETC切换、复式收费、特情操作、客货分流等专题培训。加强应急保畅举措。进一步完善收费现场应急保畅预案,与地方公安、交警、辖区路政、交警、东西湖收费站、柏泉收费站信息互通,确保应急情况下主动作为,积极合作,提高预警预防和科学处置的能力。

 

(作者:  编辑:陈雅俊