泉口管理所：突出重点 努力加强站所文化建设

　　围绕切实“加强站所文化建设”这一主题，泉口管理所积极探索，注重实践，扎扎实实谋划当前工作，努力加强站所文化建设，以班组建设为突破口和落脚点，确保文化建设落到实处，促进全年各项目标任务的完成。

　　首先是加强学习，注重方法，着力拓宽文化建设的渠道。一是采取“走出去”、“请进来”学习交流活动，让职工感受到自身存在的差距，激发职工学习热情。二是加强岗位交流，通过每季度对职工各人业绩的评比，采取“末位淘汰制”，在各岗位间进行交流再学习，不断提高业务素质。三是积极组织开展技能比武、知识答题、体育比赛等活动载体，丰富职工学习平台，促进整体素质的提高。

　　其次是强化服务，开拓创新，着力提升文化建设的水平。一是“微笑京珠”工作再深入，进一步修订了《微笑京珠考核细则》，量化指标，严格考核，从基本的文明用语和仪表仪态抓起，以制度、考核加以约束，形成“人人有动力，个个比服务”的良好氛围。二是积极开展“工作规范服务、窗口用心服务、安全保畅服务、特色温情服务、质量跟踪服务”五项服务，创新服务特色，深化“微笑京珠”内涵。

　　再次是突出重点，精细管理，着力构建文化建设长效机制。一是以制度建设为抓手，严格实施目标管理。征集意见，修改完善部分规章制度，详细分解全年目标任务，明确具体要求，每周进行督查，每月进行总结，每季进行评比，在肯定成绩的同时，针对存在问题落实整改措施，有效提高执行力。二是完善收费管理机制，力求增收增效。修订了绩效考核管理办法，将浮动绩效倾向于一线收费岗位，严格管理，加强对“绿色通道”等车辆的稽查力度，将堵漏增收业绩与个人收费绩效挂钩，激发职工工作热情。 三是成立书画、棋类、球类等兴趣小组，定期开展特色班组创建活动，引导职工树立正确的价值观和事业观，充实职工业余文化生活，提升职工幸福感。