为大力弘扬雷锋精神，不断提高收费站服务水平，金口所以多种形式向司机提供服务和帮助，人人争当服务志愿者，依托收费窗口开展志愿服务活动。
便民就在你身边
早上8时20分，服务志愿者正在设立便民服务点，一辆大货车停在了便民服务点旁。
“小伙子，你好，我的车出了点小毛病，车上的热水喝完了，开了一夜车没热水泡面，你们那有热水吗？”一名驾驶员指着便民服务台上的开水瓶对正在一旁摆放物品的服务志愿者说。
“当然可以啊，师傅我们的热水本来就是免费提供的，来，我来帮你泡面，我们这还有简单的修车工具，看你是否有用的到的，也可以提供给你的。”服务志愿者热情的说道。
司机微笑着说，太好了，你们的服务真是太好了，太感谢你们了。
活动期间，在收费现场设立了“学雷锋便民服务点”，服务志愿者们为司乘人员提供政策咨询、修车工具、医疗急救包、饮用水等服务功能，并主动向司乘人员进行宣传收费政策，为司乘人员提供热水、维修工具等便民服务，积极为过往司乘人员提供优质服务。
收费站里的“活地图”
“你好，请问中山舰博物馆怎么走？”司机询问服务志愿者。
“前面下匝道，右转直行，就会看到中山舰博物馆的标识，沿着标识走就可以到达中山舰博物馆了。如果您还不清楚的话，这里有我们制作的中山舰博物馆行车指示图，免费送给你。”
“好的，谢谢！”接过地图后司机高兴地驶离。
由于目前高速路发展快，常有司机因道路不熟而误走冤枉路，为了更好地为过往司乘人员提供便利的服务，一是要求收费员熟记周边路线，了解周边景区、地理位置等信息，快速的为司乘提供简明扼要的道路信息，准确引导司乘；二是自制周边景点行车指示图，免费发放高速公路行车指南，方便司乘人员更直观的知道自己所在的位置，少走冤枉路。活动期间共发放行车指南、景点行车指示小卡片几十余份，不仅方便了过往的司乘人员，更体现了金口所注重文明服务细节，提升了文明服务窗口形象。
保护环境 人人有责
“车道油污较重，快去拿油污清洗机来清洗下。”收费班长大声叫道。
“班长，把抹布拿过来，桌面、门窗玻璃、栏杆交给我，我负责清洁。”收费员说道。
“保安，办公室后勤人员，带上铁锹、火钳去边沟、边坡将里面的垃圾、枯枝杂草进行清理。”主任吩咐道。
管理所以学雷锋服务活动为契机，开展环境保洁行动，组织全所员工对收费广场及高速路两侧边沟、边坡的塑料瓶、包装袋、杂草等白色垃圾杂物彻底清理，将收费岗亭、门窗、栏杆机等进行清洁擦洗，对车道油污冲刷清洗，为过往司乘人员提供优美清洁的行车环境，以实际行动宣传环保，增进全所员工的环保意识。
一杯杯热水、一次次帮助赢得了过往司乘人员的好评。通过开展活动，感动司乘的各个举动，树立起收费站员工文明形象，同时也坚定了青年员工“立足岗位、奉献社会”的良好信念。
（作者： 编辑：陈雅俊）
