金口所为积极响应管理处党员群众路线教育实践活动动，组织干部员工深入基层、深入现场、深入群众，以实际行动推进党的群众路线活动开展，把为民、惠民、便民理念落实到具体工作中。
深入基层，把问题摸上来。
管理所领导重心下移，拉近员工距离。所务会成员挂靠各班组，坚持每天到现场督导工作不少于一小时，通过一对一拉家常、全员座谈等交流形式，及时了解员工思想、工作、生活等方面的情况，鼓励员工把心打开、把话说开、把事摆开，开诚布公地交换意见；通过发放意见征求表、食堂满意度调查表及民主评议表，将员工反映的菜肴搭配不合理、早餐种类少、食品存放及环境卫生等问题也做了改变和完善，对每日菜谱进行修改、将早餐种类增加，针对蚊蝇较多购买了灭蝇药水，生熟食也分开存放；对于提高福利、多组织户外活动缓解压力等建议，管理所也将一一逐步有针对性的列出计划，达到员工满意。
深入现场，把实事办起来。
“车道冲水的水管坏了，需要更换”答：马上更换
“现场顶棚施工，班长保安需要配备安全帽”答：到监控室领取
“最近施工，灰尘较大，叫食堂的制作打灰食物”答：已经跟食堂师傅说了，中午就有吃。
“目前人员紧张，换饭人手不够，望后勤人员定岗换饭”答：没问题，后勤人员随时待命
“小陈，最近误操作较多啊，怎么回事啊，是不是有难事，还是心事，影响了工作”监控主任小徐及时与小陈沟通，了解他的思想动态，对症下药，让其更好的工作。
“最近你们班年休较多，加之现场又施工，作为班长，希望你能够安抚好你的班员，克服当前的实际困难”监控主任小徐对班长说。
这些都是通过所务会成员每天到现场一小时时，员工反映的问题及建议，看似都是些微不足道的小事，但是加强了所务会成员与一线员工的交流，改变以往与一线脱轨的窘境，拉近了一线员工的距离，使员工觉得自己受到了重视，所反映的问题得到了及时解决，在领导与员工之间搭建了桥梁，让员工对收费站有归属感，切身感受到领导紧密联系群众、时时心系员工、处处为员工着想。
深入司乘，把服务优起来。
为进一步提升服务水平，促进文明优质服务，满足司乘人员的服务需求，同时真实反映管理所文明服务水平、服务质量和需要改进、努力的方向，通过司乘测评的方式，让司乘对收费站环境、畅通情况、收费人员仪容仪表、文明用语、服务态度等多个方面的内容进行评测打分，让司乘参与进来，将服务水平提升做实；通过发放问卷调查，广泛征集司乘人员意见，切实从司乘所需出发，对于部分司机提出通行费较高，我们及时宣传了收费标准；部分收费员文明服务不到位、路线指示不清、态度冷漠等问题，我们也做好个别员工的思想工作，强化手势服务、路线通达知识等针对性的培训，从本质上改变，切实提高文明服务水平，接受司乘的监督，不断提高服务效率，提升司乘人员满意度。
（作者： 编辑：陈雅俊）
