京珠孝昌所为全面贯彻落实管理处年度工作会精神，准确定位、创新举措、夯实载体，将“工匠理念”贯穿全年工作布局，对标任务强抓落实提效能，力促各项工作再上新台阶。
用工匠之魂爱岗敬业保稳定
通过专题宣贯会、班组例会、节前座谈会、微分享等形式让职工清楚目标任务，找准发展方向；积极落实管理处生的改善政策举措获得职工认同，提升工作幸福感。同时围绕精益求精、严谨专注、敬业感恩的“工匠之魂”，紧密结合中心工作开展职工思想教育，把文明创建与争当岗位能手、培树先进典型有机结合，引导职工放下功利心浮躁心，在适业的基础上爱岗敬业，培树干一行爱一行的工匠心态，确保职工队伍的稳定性。
用工匠之术履职尽责提效能
围绕业务工作找准“靶心”，将“用对方法、创造效能”的“工匠之术”运用到全年工作布置中，厘清责任明确各自任务，突出各岗位履职工作重点，按周、月、季分解目标，签订责任状，严格目标考核管理。同时对岗位考核、工作流程、管理制度进行梳理完善，将制度具体应用到目标任务对应的每项工作中，引导职工盯紧各自的岗位要求干工作；落实业绩评价制，加强绩效兑现考核，实行“三挂一谈”制，做到责任层层引导，任务级级压实，上下联动共促履职尽责，形成人人担责、事事尽责、层层督导的良好态势，切实提高各岗位工作效能。
用工匠之器专注服务促品质
在窗口服务品质上力求精益求精，培树职工耐心专注的工匠职业器度。通过传帮带方式补齐服务短板，强化思想引导，转变职工“被动服务”的心态；在考核机制上求实效，进一步优化“微笑京珠”窗口服务考核标准，通过职工自查、班组互查、领导专查等方式进行服务“瑕疵”排查，加大考核、整改力度；注重发挥先进典型的引领作用，让职工在找准标杆、自我比照中得到提升，用高品质服务扮靓窗口；不断扩展延伸服务举措，继续完善微平台信息服务，满足司乘个性化需求，提升服务的主动性、创造性。
用工匠之行勤练技能强本领
依托“工匠讲堂”推行“落地式”精准培训，培养“费收工匠”。通过量身定制培训内容、注重提炼落地工具、强化跟踪辅导的方法，围绕点钞点卡、车牌输入、特情操作定向培训，结合特色班组创建和个人技能短板，有步骤分重点统筹安排全年培训计划；通过岗上行为规范、量化达标要求等提炼工具，提升培训附加值；建立培训反馈机制，通过定期定向考评、业绩分析对比等手段，实现培训跟踪辅导。固化班前小考、班后大考、每月抽考、季度统考的考评模式，提升职工应试能力；通过半年技能竞赛，检验职工业务技能掌握水平，营造全员赶、学、比、超的竞争氛围，带动职工用足功夫练就“真本领”。
用工匠之道守正笃实铸廉洁
全面落实“一岗双责”制度，用“正念引领航向”的工匠之道，引导职工恪尽职守，通过突出重点抓关键环节，建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的预警防控体系筑牢廉政防线。严格所务会制度，重大事项决策广泛征集职工意见，不搞一言堂。将班子成员与各班组捆绑签订党风廉政责任书，实现廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实的“双保险”，在各岗位廉政风险查摆制度，制定防控措施，对内强化业务稽查，对外提升全员堵漏增收能力，做到廉政防控全覆盖。
（文章来源：孝昌所 张耿 田春伟）
（作者： 编辑：陈雅俊）
