子品牌序言：
“微笑京珠·情满荆楚”承载着京珠人的梦想，以“我微笑，你微笑”为核心价值观，用“看得见的微笑，听得见的微笑、骂不掉的微笑”向司乘传递温馨和感动，激励着京珠人砥砺奋进实现“高路梦”。
孝昌管理所秉承“精湛、创新、执着、纯粹、极致”的工作理念，将“工匠精神”融入到“微笑京珠·情满荆楚”品牌理念实践中，通过实施“四式两化”引航体系和“五位一体”载体支撑，知行合一，让职工行为有导向、成长有空间、竞争有平台、做事有动力、生活有质感。厚植“树匠人志、付微笑行” “修感恩心、筑交通梦”，打造“五个工匠”构建“匠心致远·筑梦孝昌”京珠文化子品牌。
“欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇”。我们将凭着一股竞进作为的士气、不竭创新的勇气、精益求精的豪气、专注敬业的灵气凝聚成强大的精神力量，微笑做人、用心做事、精雕细琢、严谨细微、敬业感恩，持续推进“匠心孝昌”品牌建设，在实现“中华民族伟大复兴的中国梦”中奋发有为，携梦同行，敢为人先，争当高路行业服务创新的领跑者！
子品牌内涵：
树匠人志 付微笑行 修感恩心 筑交通梦
------ 有一种精神，叫做不忘初心；有一种态度，叫做精益求精；有一种坚守，叫做工匠精神；有一种服务，叫做微笑京珠；匠心致青春，共筑交通梦。
子品牌制度体系：
“四式两化”制度引航体系
层级式动态效能体系
将“用对方法、创造效能”的“工匠之术”总领全局，按岗位层次逐级推行岗位目标任务，所务会成员与收费班“一对一”捆绑考核，让班子成员心随班转、思路围绕工作转，沉下心来钻业务、俯下身子为一线的良好局面，厘清责任明确各自任务，突出各岗位履职工作重点，严格目标考核管理，同时对岗位考核、工作流程、管理制度进行梳理完善，将制度具体应用到目标任务对应的每项工作中，引导职工盯紧各自的岗位要求干做到责任层层引导，任务级级压实，上下联动共促履职尽责，形成人人担责、事事尽责、层层督导的良好态势。
落地式精准培训体系
依托“工匠讲堂”推行“落地式”精准培训，培养“费收工匠”。通过量身定制培训内容、注重提炼落地工具、强化跟踪辅导的方法，围绕点钞点卡、车牌输入、特情操作定向培训，结合特色班组创建和个人技能短板，有步骤分重点统筹安排全年培训计划；通过岗上行为规范、量化达标要求等提炼工具，提升培训附加值；建立培训反馈机制，通过定期定向考评、业绩分析对比等手段，实现培训跟踪辅导，带动职工用足功夫练就“真本领”。
全域式技能竞赛体系
在竞争机制上求实效，通过职工自查、班组互查、领导专查等方式进行服务“瑕疵”排查，加大考核、整改力度；固化班前小考、班后大考、每月抽考、季度统考的考评模式，提升职工应试能力；通过定期技能竞赛，检验职工业务技能掌握水平，注重发挥先进典型的引领作用，让职工在找准标杆、自我比照中得到提升；结合保畅应急演练，训练应急专班如何有效引导车辆快速通行，细化每个关键点和每个细节，把费收工作做到极致，构建良性竞争平台。
嵌入式廉政防控体系
深入落实“一岗双责”制度，用“正念引领航向”的工匠之道，引导职工恪尽职守，通过突出重点抓关键环节，建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的预警防控体系筑牢廉政防线。严格所务会制度，重大事项决策广泛征集职工意见，不搞一言堂。将班子成员与各班组实现廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实的“双保险”，在各岗位廉政风险查摆制度，制定防控措施，对内强化业务稽查，对外提升全员堵漏增收能力，做到廉政防控全覆盖。
增益化绩效激励体系
精细化绩效激励机制，实行“三挂一谈”，即工作完成质量与月度绩效挂钩、与年度考核挂钩、与评先评优挂钩，对业绩滞后者的进行约谈，对业绩突出者进行鼓励，形成你追我赶的良性循环机制，让员工找差距、明方向，提高工作积极性；精细化绩效考核制度，人性化考评方式，以业绩为硬杠杆，进行激励引导；以窗口服务、业务指标、班组建设为考核内容，一月一排名公开，一季度一评“红旗班组”，让职工做事有动力。
特色化班组创建体系
以“一班一特色、一月一展示、一季一活动、一年一评比”为思路，实施班长负责制，围绕各班创建特色，每月一主题活动、每季一集体活动，从方案到组织到实施，全程跟踪记录，将方案谋划、活动效果、参与程度、员工反响等列入年终评比，作为实施活动多样化激励的一种措施；以职工兴趣特长为基础，户外骑行、篮球、羽毛球、台球、乒乓球、钓鱼兴趣小组定期开展，保证每个轮班有活动，丰富职工业余文化生活，努力让职工生活的有质感。
子品牌内涵延伸：
先专注，后专业 先增益，后回报 先沉淀，后成才 先有为，后有位
用工匠之魂爱岗敬业保稳定
通过专题宣贯会、班组例会、节前座谈会、微分享等形式让职工清楚目标任务，找准发展方向；积极落实管理处生的改善政策举措获得职工认同，提升工作幸福感。同时围绕精益求精、严谨专注、敬业感恩的“工匠之魂”，紧密结合中心工作开展职工思想教育，把文明创建与争当岗位能手、培树先进典型有机结合，引导职工放下功利心浮躁心，在适业的基础上爱岗敬业，培树干一行爱一行的工匠心态，确保职工队伍的稳定性。
用工匠之术履职尽责提效能
围绕业务工作找准“靶心”，将“用对方法、创造效能”的“工匠之术”运用到全年工作布置中，厘清责任明确各自任务，突出各岗位履职工作重点，按周、月、季分解目标，签订责任状，严格目标考核管理。同时对岗位考核、工作流程、管理制度进行梳理完善，将制度具体应用到目标任务对应的每项工作中，引导职工盯紧各自的岗位要求干工作；落实业绩评价制，加强绩效兑现考核，实行“三挂一谈”制，做到责任层层引导，任务级级压实，上下联动共促履职尽责，形成人人担责、事事尽责、层层督导的良好态势，切实提高各岗位工作效能。
用工匠之器专注服务促品质
在窗口服务品质上力求精益求精，培树职工耐心专注的工匠职业器度。通过传帮带方式补齐服务短板，强化思想引导，转变职工“被动服务”的心态；在考核机制上求实效，进一步优化“微笑京珠”窗口服务考核标准，通过职工自查、班组互查、领导专查等方式进行服务“瑕疵”排查，加大考核、整改力度；注重发挥先进典型的引领作用，让职工在找准标杆、自我比照中得到提升，用高品质服务扮靓窗口；不断扩展延伸服务举措，继续完善微平台信息服务，满足司乘个性化需求，提升服务的主动性、创造性。
用工匠之行勤练技能强本领
依托“工匠讲堂”推行“落地式”精准培训，培养“费收工匠”。通过量身定制培训内容、注重提炼落地工具、强化跟踪辅导的方法，围绕点钞点卡、车牌输入、特情操作定向培训，结合特色班组创建和个人技能短板，有步骤分重点统筹安排全年培训计划；通过岗上行为规范、量化达标要求等提炼工具，提升培训附加值；建立培训反馈机制，通过定期定向考评、业绩分析对比等手段，实现培训跟踪辅导。固化班前小考、班后大考、每月抽考、季度统考的考评模式，提升职工应试能力；通过半年技能竞赛，检验职工业务技能掌握水平，营造全员赶、学、比、超的竞争氛围，带动职工用足功夫练就“真本领”。
用工匠之道守正笃实铸廉洁
全面落实“一岗双责”制度，用“正念引领航向”的工匠之道，引导职工恪尽职守，通过突出重点抓关键环节，建立以岗位为点、以程序为线、以制度为面的预警防控体系筑牢廉政防线。严格所务会制度，重大事项决策广泛征集职工意见，不搞一言堂。将班子成员与各班组捆绑签订党风廉政责任书，实现廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实的“双保险”，在各岗位廉政风险查摆制度，制定防控措施，对内强化业务稽查，对外提升全员堵漏增收能力，做到廉政防控全覆盖。
子品牌构建核心：
培树“五个工匠”岗位能手
孝昌管理所以建设“四个京珠”为目标，将 “双争双创”活动为推手，围绕“匠心致远 筑梦孝昌”文化主题，结合自身行业对标岗位要求，全力打造“微笑工匠”、“费收工匠”、 “服务工匠”、“稽查工匠”、“快乐工匠”五个工匠，以此为核心培树费收匠人。
子品牌载体支撑：
构建“五位一体”提档升级
孝昌管理所以标准化建设为契机，按照 “微笑京珠”VIS品牌视觉系统要求，从细节着手，有计划、分步骤的深入稳步推进硬件系统更新，通过“五位一体”软硬件并进寻求“匠心致远 筑梦孝昌”文化品牌全面升级。
建设“特色班组室”“微笑工作室”“匠人孵化室”“廉政宣教室”“文娱活动室”文化品牌载体支撑。
（作者： 编辑：陈雅俊）
