近日，孝感东所全面开展“十二字工作法”，创新管理理念，提升服务水平，把创建标准化站所做到实处。
公文办理做到“精”：按照标准化管理要求，对管理所各类文字材料和文书档案严格把关，严格规范收发文流程，从而确保公文办理精确无误。
活动开展做到“俭”：管理所组织的各种会议做到简短有效，开展的各类主题服务活动做到勤俭节约，不铺张浪费，让活动内容丰富且简化可行。
督办落实做到“快”：认真贯彻落实新型交通办事文化，加快对各项工作的督办落实力度，全所上下形成“雷厉风行、优质高效”的执行理念。
安全管理做到“严”：始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入隐患排查治理，进一步完善安全管理制度，以严格、严谨的态度对待安全管理。
食堂管理做到“勤”：以服务一线职工为出发点，食堂工作人员要做到勤快、勤劳，加强食堂规范化管理，逐步建立起运转协调、规范有序的食堂管理机制，让职工有在家的感觉。
寝室内务做到“洁”：采用定期和不定期两种方式对员工宿舍的卫生进行检查，检查结果直接计入当月绩效考核，以此督促员工整理寝室内务达到整洁干净的标准。
通行秩序做到“畅”：以技能比武促进职工操作速度提升，以单车道排队车辆不超过5辆为硬性指标，强化内外广场通信秩序，保障道口畅通。
窗口服务做到“优”：在微笑服务上推行横向评比和班组互查，不断优化窗口服务考核办法，积极展现服务亮点，促进服务形象提升。
咨询回复做到“准”：熟练掌握收费政策和路网知识，切实做到以司乘为中心耐心解答司乘人员的疑问，做到回复准确，解答熟练。
现场环境做到“亮”：坚持收费广场每日清洁，定期清除车道油污和进行大扫除，在安全岛上摆放花卉和绿色植物，保持收费广场的靓丽清洁。
便民措施做到“细”：按照每个节假日一项特色服务，每个季度一项主题活动思路，不断提升服务水平，把便民服务做到细致入微。
特情处置做到“稳”：加强对收费政策学习落实力度，稳妥有效处理收费现场的各类特情，及时化解矛盾纠纷，积极营造良好的收费环境。
