一、“笑”文化
主题：【微笑做人 用心做事】
微笑是名片，微笑传播文明，微笑体现素质，微笑展现品牌。笑是无声的问候，是拉近人与人之间距离、心灵相通的一束阳光。
作为“微笑京珠示范窗口”，孝感东管理所紧扣“我微笑，你微笑”的核心价值观，微笑做人，用心做事，大力实施“微笑京珠，情满荆楚”的品牌战略，争当高路行业服务创新的领跑者。
释义：
【笑容】
笑容是指面部表情，和蔼可亲，亲切自然，微笑真诚，目光友善，属于面容。
“笑容”体现京珠人为人处世的价值取向。无论是顺境还是逆境，都保持阳光自信，乐观向上；无论是受到委屈还是表扬，都能微笑面对，谦虚谨慎；无论得失，都能从容淡定，豁达洒脱。
【笑言】
笑言是指文明用语，吐词清晰，声音适度，语速适中，态度诚恳，属于语言。
“笑言”体现京珠人做事立业的行为准则。京珠人用“看得见的微笑，听得到的微笑，骂不掉的微笑”传递温馨和感动，用“温馨的语言、悦耳的声音、亲切的问候”传递友善和尊重。
【笑声】
笑声是指微笑声音，清晰柔和、细腻圆滑，笑声甜美，充满爱心，属于心声。
“笑声”体现了京珠人快乐工作的服务理念，是员工内心快乐愉悦的表达和传递。快乐工作，微笑生活。京珠人用“淡定的心态、自信的神态、端庄的姿态和良好的状态”服务司乘，让司乘微笑，让社会满意。
二、 “孝”文化
主题：【传承孝道 学会感恩】
中华孝文化，孝感动苍穹。孝感因孝得名，以孝传名，是孝文化的发源地，是孝感最具特色的地域文化。
作为“孝文化之乡”的东大门，孝感东管理所以“传承孝道，学会感恩”为主题，带动员工学会感恩、孝敬父母、服务司乘，带动员工尽孝心、行孝行、做孝子。
【孝心】
孝心是人内在的品质、态度和素养，是做人的总则，属于纲。孝心是发自肺腑的感激之心，是对长辈孝敬的心意，是中华孝道文化的核心，是祖先崇拜的文化内涵。
百善孝为先，孝为德之本。孝心是一个人思想道德和人格品质的试金石，没有孝心就没有爱心，没有孝心就没有责任心，孝心是社会赋予的责任。
【孝行】
孝行是人外在的品行、行为和德行，是做人的准则，属于魂。孝行是举手投足的温暖，是稍纵即逝的眷恋，是无法推卸的责任。说慈孝话、行慈孝事、做慈孝人，培育“感恩、乐业、关爱、帮扶”的价值理念，践行关爱的承诺。
孝行天下，爱洒人间。入则孝，带上微笑回家，感恩父母，传承美德；出则悌，把微笑送司乘，感恩司乘，传达善意。孝行天下，共建和谐，让我们尽孝心、行孝行，孝敬父母，待善他人。
【孝道】
孝道是人立身的基石、信条和传统，是做人的信仰，属于道。孝道文化，就是关爱父母长辈、尊老敬老的道德规范和文化传统，是中华民族文化的根基和精神家园。
美丽中国梦，孝道行天下。孝道是一种责任，感恩是一种智慧。感恩父母，以恭敬之心对待父母；传承美德，以敬畏之心立身处事。让我们传承孝道、担当责任，学会感恩、爱岗敬业。
三、“效”文化
主题：【绩效创佳 服务创优】
三分战略，七分执行。追求办事效率，体现工作成效，实现效益双赢，树立新型的交通办事文化，形成最具活力的服务品牌、质量品牌、管理品牌和文化品牌。
绩效创佳、服务创优、管理创新。我们必须紧扣行业使命，常怀律己之心，常思工作之责，常念司乘之难，常备感恩之德，适应新常态，找准新思路，开创新业绩。
【效率】
效率指单位时间内完成的工作量，效率通常指正确的做事，是管理方式和做事方法的范畴，包括办事的效率和工作的能力，属于“知”。
提高效率必须具备“雷厉风行、优质高效”的执行力。坚持特事特办、急事急办、难事巧办、常事快办，做到政令畅通、雷厉风行、齐心协力、协调配合，不断提高办事效率和服务质量。
【效益】
效益是指工作效果和利益，效益通常做事的正确。指一切工作的根本目标，单位有效益才能生存和发展，包括经济效益和社会效益，属于“行”。
实现效益必须树立全面发展的质量观和优质高效的效益观，围绕“多收费、收好费，保安全、保畅通，服好务、创品牌”的工作目标，以管理促服务、以服务树品牌、以品牌创效益，努力实现经济效益和社会效益的协调发展。
【效果】
效果是指工作实践所产生的结果，效果通常指做正确的事，是工作成效和工作目标的范畴，包括行为动机和客观效果，属于“果”。
追求效果必须完善首问责任制、服务承诺制、限时办结制、目标管理制、责任追究制等制度，在观念上、管理上、机制上、服务上敢于求新求变，突破传统，争做行业的领头雁、岗位的排头兵。
（作者： 编辑：陈雅俊）
