激励机制盘活“五种人文化”

　　如何让员工积极进取，无私奉献，京珠永安所强化激励机制，盘活“五种人文化”，开拓工作新局面。

积分激励让员工乐于参与

　　“今天得到一个护腕，争取年底可以兑到这幅羽毛球拍”，文化活动积分奖品兑换后，员工们津津乐道的指着橱窗里的积分奖品谈论着。

　　“积分已经融入了我的工作和生活”这是永安所有员工的感觉。每位员工在参加管理所组织的各项活动后，按照文化活动积分细则逐项加分，核实汇总后每月公示，计入员工个人积分池，积分橱窗里摆设着员工个人挑选的奖品，奖品分值不一，可在每季度规定时间根据个人积分值兑换相应奖品，剩余得分在当年累计叠加，积分年底清零。

　　重新定义好人好事范畴。在管理所好人好事记录本上，明确列着员工日常好人好事内容：为员工岗亭照片过塑，清洗费亭空调、饮水机，为司机修车、休息时间帮同事维修电脑、主动放弃休息时间参与收费现场应急保畅等，以前员工捡到司机多张银行卡及医保卡，苦寻司机找回失主，类似程度的好人好事几率较低，为贴近生活，在管理所形成好人好事的氛围，特将日常行为列入好人好事，为提高员工参与文化活动的积极性，结合运行情况，管理所又二次对积分兑换标准进行了调整。

　　积分涵盖广，积分范围分参加类和贡献类，参加类包含参加管理所活动、月度收费额、无差错前三名的，星级员工（五星、四星、三星）、每日运动一小时、寝室卫生得到表扬的等，贡献类包含主动放弃休息时间承担个人工作以外的任务，合理化建议、好人好事、每日运动一小时、同事间互帮互助、利用个人特长开展活动等多种项目。

轮岗激励让员工找到价值

　　三人行必有我师，轮岗员工承担了“学生”和“老师”双重角色。轮岗中的“收费班长”说：“我学到了更全面的业务，终于敢果断下达指令了”，轮岗中的“监控员”说：“我学到了更细化的操作，以前下达指令大方向正确，现在收费操作中遇到的难点，让我可更精确下达指令”，轮岗中的“办公室机动”说：“我学到了全方面综合后勤保障和文字处理的能力，要想把工作做好，需多记录、多分析、多总结，吃得起苦，做个有心人。”

　　“以前总觉得自己的岗位最辛苦，现在才知道各有不易”这是轮岗人员最大的感受。收费班长说：“以前当班长时，发生特情有指望，只需上报监控员，根据指令操作即可。现在轮岗到监控岗位，遇到特殊情况较多，也出现过指令下达错误，自掏腰包补票，并扣绩效分的情况，感觉监控员压力很大。

　　轮岗激励，让员工体现个人价值，提高办事效率。永安所实行内部轮岗制，收费员与监控员轮岗、监控员与机动收费员轮岗，激励员工，储备人才的同时，员工的流动可以促进各岗位之间的相互理解，使自己更加清楚其他岗位的难处和希望得到的支持，这样的互相理解使各方在沟通时能更多地换位思考，使沟通更加顺畅，进而提高办事效率。

典型激励让员工勇于争先

　　“本季度我班评先评优获得第一名，我们争取在下个季度稳住宝座”一班大班组收费班长在季度评先结果出来后高兴地对大家说。永安所收费大班组由所务会成员、收费监控员及收费班组成，每季度结合日常考核对评先评优排名。

　　模范比教训更有力量，促人奋进。业务操作每月、季、年、评选优胜班组、微笑明星、无差错个人等；文化活动每季、年评选“五星员工”（爱岗敬业之星、服务奉献之星、善思乐学之星、明理至善之星，绿色生活之星），通过层层评选，培养出文化人、文明人、健康人、乐业人、卓越人，成绩突出、品德高尚、作风正派的“五人”先进典型模范，将“五人”列为管理所可持续发展的榜样和内生动力，通过在公开场合通报表扬事迹、先进员工分享经验、公开栏宣传，并配合适当的物质奖励等方式，激发员工敬慕榜样的心情，无形的受人尊敬的奖励和待遇，增加全员学习榜样的动力，激励员工勇于争先。

　　疏导心理，把工作做深做细做透，激发员工信心。高速工作聚少离多，孩子突然发烧，无人照顾的情况有很多，所领导直接回应员工诉求，尽最大能力及时解决，工作中，把员工当朋友，“零距离”谈心谈话，引导和鼓励员工坚定信心，提高工作积极性。

　　“五人文化”激发出比大家想象多得多的无私行为，让工作环境中的员工更乐于合作，无形中满院传递着一种正能量。