阳春三月春暖花开，一年一度的“桃花节”即将开幕，杨店所提前谋划，采取多项措施部署安全保畅工作，为广大司乘积极打造“快捷、畅通、安全、温馨、优质”的赏花通道。
强化应急保障，打造畅安通道。据预测今年桃花节将在3月18日至20日周末期间迎来车流高峰，为避免出现车流“井喷”影响公众出现，杨店所提前与地方政府进行沟通协调，根据以往桃花节现场流量和安全保畅情况，进一步优化应急保畅预案，增加收费便携设备和现场保畅人手，建立多级应急保畅梯队，同时，加强与路政、高巡、地方交警和周边站所的联系，及时掌握路网车流动态，建立节日期间的联络和通报机制，加强在特殊情况下的联防互动，防止车辆剧增造成堵塞，全力确保过往车辆安全顺利通行。
强化技能操作，打造快捷通道。对全员进行业务技能、服务水平的再次培训和强化，根据进出站小车较多、零钱周转较快的特点，提前备好充足零钞，方便过往司乘缴费时及时找兑，特别是在微信、支付宝、闪付等移动支付的操作上加强熟练程度，加快车辆通行速度；进一步统一妆容、规范文明用语，熟记通往桃花节地点的行驶路线和周边配套服务设施，能及时为司乘提供热情准确的咨询和帮助；同时，组织人员对收费、机电、监控设备设施进行全面检查，对费亭、车道和边沟的卫生及时清扫，为司乘提供“畅、洁、绿、美、靓”的通行环境。
强化窗口服务，打造温馨通道。结合“岗位学雷锋”和“情满旅途、畅行荆楚”等活动积极践行为民服务宗旨，成立服务小分队，在出站口设置便民服务台，将维修工具、医药用品、路线指南、饮用水等便民利民物品及时补充到位，在桃花节期间为司乘做好路线引导、协调和服务咨询。同时利用电子显示屏、微信公众号等向司乘人员提供路况、气象、安全等提示信息，收取车辆通行费的同时做好文明赏花的温馨提示，对在收费过程中发现的各种车辆隐患及不安全行为及时提醒，为司乘提供全面优质高效服务。
（文章来源：杨店所 刘焱刚）
（作者： 编辑：陈雅俊）
