幸福鄂北

　　在中华民族上下五千年的历史长河中，幸福是人们孜孜以求的梦想和实践。党的十八大提出的伟大复兴中国梦、宛如强国富民伟大征程上的耀眼航标，凝聚了共识，汇聚了力量，激励着每一位中国人用实际行动追逐着自己的幸福梦想。

　　绵延两千多公里的京港澳高速公路，如同一条黑色的巨龙，跨越着时空距离，承载着“中部通，则中国通”的光荣使命，它也是无数高速人放飞梦想的大舞台。在湖北京珠高速的最北端有一颗璀璨的明珠----鄂北管理所，它正冉冉升起，它以真诚照亮鄂豫通途、以真情温暖着四方司乘。

　　鄂北管理所，京珠高速公路湖北段最北端的“哨卡”和“驿站”，革命老区赋予它不可磨灭的红色印记。日复一日，年复一年。川流不息的车流，伴随着鄂北人始终如一的真诚和付出。司乘的满意和微笑，是鄂北人的追求价值、创造幸福的动力源泉。虽然忙碌，却不曾失落。纵然辛苦，但不曾孤单。这一切源于鄂北人内心的充实和坚强。鄂北人正确面对远离家人、远离城市，远离社会的现状，与幸福的理解有机结合，变成行为指南，落实在幸福鄂北。

　　保畅是我们的工作职责，司乘是我们的服务对象，我们尊重司乘、理解司乘、帮助司乘。在宣传教育时，我们坚持“严宽并济，感化为主”的原则；与司乘沟通时，我们坚持“法规理情”四步法；在处置原则上我们坚持“三谈三不谈”。我们立足于三尺费亭，执着坚守，用真心服务于南来北往的司乘，用微笑传递高速文明。

　　人人都是鄂北的主人，每个人都主动参与鄂北的管理。层级管理、交叉检查、共同监督、相互评议的管理模式让我们的智慧和能动性在这里得以充分发挥。管理所通过畅通渠道，广纳建议，增强了员工在建设“幸福鄂北”中的责任感；通过尊重个性，增强活力，增强了员工在建设“幸福鄂北”中的自豪感。在鄂北，民主管理已成为一种氛围，一种常态。

　　发展立足于实干。我们视司乘的安全快捷通过为第一信号，针对鄂北主线站过境货车多，容易堵塞的矛盾，我们提炼总结了“按量放行，分道管控，客货分流，复式提效”梯级保畅模式，引导客车、货车、绿通车按规定道口通行，确保客车优先、货车快速、绿通车辆专道放行。我们还首创了“13331”保畅工作法，通过一个声音宣讲政策，获得司乘理解支持配合；三级管控优化秩序，达到快速通行的成效；三种特情优先处理，确保车道畅通；三步超前法查验绿通，确保绿通查验快与准；统一测评提高通行速度，提升道口通行效率。通过科学保畅，让我们拥有工作上成就感与幸福感。

　　创新彰显特色。我们突出收费现场稽查，加强省际联动，实现信息共享。通过“换位”劝导法、“案例”警示法、“软硬”兼施法、“变脸”唱戏法和“冷却”处理法，严厉打击司机的偷逃通行费行为，进一步净化营运秩序。并将多年来管理所稽查成果进行全面的疏理，以图、文、案例、视频多层面的智能电子化教学模式进行宣传教育，争创全省打逃教育示范基地。实干与创新让我们的幸福之船在改革的大潮中乘风破浪、勇往直前。

　　廉政让我们的工作和生活更阳光。管理所建立规范有效的办事程序，所有制度出台必须“三上三下”，通过阳光征询意见，赋予员工话语权; 通过阳光评价制度，赋予员工选择权；通过阳光审订制度，赋予员工决策权。通过最大限度听取员工意见，使制度能落地。管理所还对绿通验货实行专人管理、轮流查验；对物资采购实行轮流轮班分别参入，对收费现场监督防范实行“探、查、找、判”工作法。对财务管理、领导动态、重大事项决策内容、依据、过程和结果等都通过多元化的平台，及时向广大员工“晒出来”，从而增强了员工在建设“幸福鄂北”中的信任感。

　　安全，让我们的工作与生活更安心。管理所加大安全管控力度，采取五位一体的安全监管方式，确保安全无漏洞；联合多方力量多维度广视角的进行安全隐患排查，确保防范于未然；定期开展实用性强、灵活多样的安全培训，提高员工安全意识和防范能力。廉政与安全让我们幸福的更加踏实无忧。

　　营造正能量的氛围，体验成长的幸福。通过竞争上岗、民主测评竞岗，营造一个畅通有序的选人用人渠道。通过充分挖掘员工工作的积极性，为员工提供了一个务实、开阔的工作环境，确保优秀的员工都能发挥出自己最大的潜能，脱颖而出，走上更高的舞台，实现自我。在我们身边涌现出十行百佳万小鹏、厅级岗位能手吕浩等先进个人和行业标杆。

　　硬件建设持续加力，员工收获“生活上有家”的幸福感。根据员工需求，着力在“食、学、健、文”金字塔文化体系上做文章，丰富员工情趣爱好，满足员工不同精神需求。不断改善员工的住宿环境，精心策划温馨工作环境。依托集八项具有鄂北特色功能于一体的员工服务站，建设集成“电子阅览室、图书室、打逃培训室、健身室、开心一刻室、理疗室、班组活动室、文艺活动室”的“一站八室”多层面活动场所。让员工快乐工作、幸福生活。在成长与收获中，让我们感知幸福的真谛，懂得了感恩与回馈。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。幸福鄂北永远在路上，只有起点，没有终点。站在新的起点，幸福鄂北承载着鄂北人共同的梦想在湖北高速路上正迎风破浪勇往直前，将以更加开阔的视野，只争朝夕的拼搏精神，勇往直前的豪迈激情，勇往前行，用责任打造通途，用服务传递真情，用理念创新品牌，将鄂北管理所打造成司乘温馨的驿站、员工幸福的家，让幸福鄂北的品牌更有生命力，更具号召力和感染力。