鄂州市不动产登记中心积极探索改革新思路、推出改革新举措服务群众、服务企业：一是建立“六统一”的标准化工作模式，即统一管理、统一审核、统一登簿、统一收费、统一发证、统一归档；二是精简优化办事流程，即将“导询---权籍调查---申请受理（初审）---复审---终审（登薄）---发证（归档）”等程序进行精简和优化，做到环环相扣、相互监督，让不动产登记手续进了登记窗口就像进入流水线；三是将银行、税务等配套服务窗口进行优化整合，推行一个窗口收件、一套资料传递、一个窗口发证的“一站式”服务模式，做到“‘四个不让’，不让群众多跑路，不让群众多提供资料，不让群众多浪费时间，不让群众多花钱。”广大干部职工用自己的模范言行弘扬雷锋精神、践行雷锋精神，当好人民公仆，做到“四零”服务：即：“贴心”服务，与群众“零距离”；“真心”服务，让群众“零投诉”；“细心”服务，让登记工作“零差错”；“专心”服务，让业务办理“零问责”。2017年3月，被湖北省宣传部评为“湖北省学雷锋活动示范点”。
2018年七·一前夕，鄂州市市直机关工委命名表彰了6家“红旗党支部”，鄂州市不动产登记中心党支部名列其中。
这6家“红旗党支部”，是从全市市直单位600余家党支部中，经过全市基层党建“五个基本”全覆盖交叉“质检”，筛选出30个甲级支部；又通过对30个甲级支部严格考核、工委书记会认真研究产生的。
鄂州市不动产登记中心党支部自2016年6月成立以来，以改革创新强力推进党的建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断提升基层组织建设的科学化水平，实现了“五好”，即：领导班子好、队伍建设好、制度机制好、活动开展好、作用发挥好，奏响了一曲曲便民利民凯歌。
群众有“急事”——“党员突击队”立马办
鄂州市不动产登记中心党支部实施“凝聚力”工程，组建“党员突击队”，让党员在不动产登记一线充分发挥模范作用，锤炼党性，努力把每一名党员培养成为民高效服务的尖兵，力争做到“一名党员一面旗”。
2017年5月22日，位于鄂州葛店开发区的华烁科技股份有限公司，通过该中心“党员突击队”仅仅一天时间为该公司办理的房屋抵押证书，从银行贷款250万元，顺利的与一家科研机构签约。
当天，该公司副总裁胡建特地来到登记中心，紧紧地握着中心党支部书记、主任肖辉的手说：“谢谢你们两次‘救’了我们公司，我们从心底里敬佩你们急企业之所急、想企业之所想的热忱服务精神。”
原来，前一天，5月21日，胡建和公司财务部主任马丽，急匆匆地赶到登记中心，急切地找到肖辉，说：“我们公司昨天与一家科研机构签订了合作协议，对方要求在明天，就是22号，要把合作经费250万元到位。我们公司目前经费紧张，只能贷款，银行那边我已经联系好了，你们能不能今天帮我们办好抵押登记手续，你们手续一到，银行就放款，不然，贷不到款，合作就泡汤了。”
按照常规，办理这样的抵押登记手续，最少也要5个工作日。
怎么办？中心党支部立即召开紧急会议。会上，决定成立“党员突击队”，专班为该公司办理抵押登记手续。
会后，党员们立刻迅速分头行动。党员薛峥、黄平赶到公司所在地葛店开发区，查清公司抵押房产的宗号、面积等具体情况；党员廖治刚、晏涛加班加点整理、扫描、填写抵押登记手续的相关资料；党员李友林、张国勇主动帮助把审批资料送给市国土局领导审批，不让公司人员跑路。
经过党员们10个多小时的紧张忘我工作，直到晚上9点，终于办完了不动产登记申请表、申请人身份证明材料核实、房屋交易告知单、权利来源证明等所有抵押登记手续。
当晚9点15分，肖辉亲自把不动产抵押登记证书交到胡建手里。第二天，公司顺利从银行贷款。
这是鄂州市不动产登记中心党支部第二次“救”了该公司。说起第一次，故事还要回到2017年的1月23日。
这天上午8时，胡建、马丽与中信银行武汉梨园支行行长冯琪等一行人，急匆匆赶到鄂州市不动产登记中心，急切地找到肖辉。
原来，2016年1月24日，华烁公司通过房屋、土地抵押，从中信武汉梨园支行贷款1亿元，用于公司事业发展，贷款期限1年。2017年1月23日贷款到期，该公司因资金紧张，难以还贷，要求贷款续期。但公司需要重新办理不动产登记、抵押手续，因从2016年起全国实施了不动产统一登记制度。
“能不能今天帮我们把抵押登记手续办完，因为今天银行贷款到期，当天要解押，当天也要抵押。到了明天，如果不能续贷，我们担心因欠巨额贷款，公司信用受到损害，银行坏账率会提高。”胡建、冯琪着急地对肖辉说。
肖辉和支部班子成员商议，决定抽调9名业务骨干，组成三个由党员任组长的突击专班，同时行动。
直到晚上8点，三组人马经过12个多小时的忘我工作，终于办完了所有抵押登记手续。
当晚，胡建从肖辉手里拿到了不动产抵押登记证书，化解了公司危机。
享受到该中心“党员突击队”高效快捷服务的，不仅仅是华烁公司。
2016年10月30日，中心党支部书记肖辉得知该公司急需办理不动产权证用于公司工程后续规划，便组织“党员突击队”专班服务。党员黄平、李友林开私家车，赶到公司所在地华容区进行踏勘，他们未喝公司一口水、抽一支烟，快速高质完成了踏勘任务；党员薛峥带领工作人员郝汪伦，晚上加班整理、扫描办证的相关资料，一直忙到深夜；党员黄法利主动帮助把审批资料送给不动产登记局领导审批，不让他们跑路。
在短短几天时间内，“党员突击队”队员们废寝忘食、加班加点，为该公司组织好了包括不动产登记申请表、机构代码证、成交资料确认书、规划蓝线图等10多种共300多页的办证资料。11月1日，该公司拿到了不动产权证。按国家文件规定，办理这样的证件需要30个工作日，但仅仅3天时间就为企业办好了证件。
第二天，11月2日，市安信置业有限公司负责人专程上门，给鄂州市不动产登记中心党支部送来一封感谢信。
与安信置业公司一样，意邦置业公司也享受到了“党员突击队”带来的高效服务。
2018年3月23日，湖北意邦置业发展有限公司负责人找到鄂州市不动产登记中心党支部书记、主任肖辉，希望尽快为公司办理2000多户不动产登记，因为户主有强烈要求，公司也急需办证出来抵押，解决资金周转困难。
“群众的要求，就是我们的工作指向。”24日，周六，早上8点，“党员突击队”的队员们就忙碌了起来。受理科由党员李友林带头，忙着整理、扫描、填写登记表；审核科由党员郝国维带头，忙着核实房产的宗号、面积、申请表等资料；权籍调查科由党员黄平带头，忙着到实地踏勘……他们加班加点一直忙到25日周日下午5点，办完了2000多户登记手续。
接着，权证科党员王克林、田诗云带着工作人员胡凯莉、周绍鹏马不停蹄打印不动产登记证。打完最后一张证书，已到了深夜。
捧着“党员突击队”党员们废寝忘食、加班加点办理的2000多份厚厚一叠的证书，意邦公司负责人感动不已，特地送来了感谢信。
群众有“难事”——“党员志愿服务队”特殊办
“真新鲜，病房里在进行不动产登记！”
2017年3月1日上午，在鄂州市中心医院住院部眼科病区，医生、护士们及病人、病人家属，都在互相传递着这个消息。
原来是鄂州市不动产登记中心“党员志愿服务队”队员王自元带着工作人员袁皓，在2202号病房里，为正在住院的杜山镇三山村村民袁金华办理不动产抵押登记手续。
中心党支部成立后，大力推行“党建+志愿服务”模式，成立了由中心33名党员组成的“党员志愿服务队”，并开展“我是党员，我在这里”承诺践诺活动，使党组织的“触角”延伸到不动产登记的各个环节，让党员不忘初心，牢记身份，主动积极服务群众。
王自元是“党员志愿服务队”中的一员。他的故事还未讲完。
2月28日下午5时25分，快要下班时，袁金华的爱人吴艳秋来到不动产登记中心抵押窗口，咨询办理不动产抵押登记相关事宜。
正在值班的王自元热情地接待了她，并向她宣讲了相关政策：按《不动产登记暂行条例》规定，办理不动产抵押登记手续，夫妻双方须到不动产登记机构进行面签。
“我爱人患了眼病，正在中心医院住院。家里急着要办理抵押手续到银行贷款。”吴艳秋焦急地说。
“莫着急！莫着急！”王自元一边安慰着吴艳秋，一边说，“我现在就把不需要面签的手续先为你办好，其他手续我们再来办。”
时针指向5时40分，已过了下班时间。王自元忙着为吴艳秋审查抵押合同、银行贷款合同，对不动产进行落实，出具不动产单元号，核实相关信息。
天暗了下来，为吴艳秋办完不需要面签的所有手续，已到了晚上7时30分。
紧接着，王自元把吴艳秋爱人住院、又急需办理不动产登记抵押手续贷款的事，向值班主任、中心副主任、党支部委员徐新林作了汇报。
“我们要一切为群众着想。明天，到病房里去办理。”徐新林听完汇报后，向相关部室负责人作了部署。
第二天，3月1日上午9时，王自元和袁皓带着面签的相机、公章、印泥、询问表等，来到袁金华病房里。
“真没想到！真没想到！你们到医院病房里来办手续！”袁金华激动地说。
王自元、袁皓站在病床旁，拿着询问表，一边询问，一边认真填写着。
办好面签手续后，两人又急忙赶回单位，在不动产登记信息平台上，为袁金华、吴艳秋夫妻办理不动产抵押登记全部手续。
3月1日晚上7时，王自元赶到医院病房里，把不动产登记抵押领证凭据送到了袁金华、吴艳秋夫妻手里，并叮嘱吴艳秋尽快通知银行来办证窗口领取抵押权证。
“太好了！现在我可以到银行贷款了。医生治好了我的眼病，你们治好了我的‘心病’啊！”袁金华拉着袁皓的手，激动地说。
到病房里为群众办理不动产抵押登记手续，这只是鄂州市不动产登记中心党支部服务群众的一个缩影。“党员志愿服务队”的党员们克难攻坚，开拓奋进，千方百计打通服务群众“最后一公里”。
鄂城水泥厂是一家始建于1858年的国有中型企业，因经营不善，2009年依法宣告破产。476户职工住在10栋厂区宿舍里。由于找不到项目设计图纸、质检、和消防验收文件等原始资料，职工住房无法办证。群众上访了七八年，问题也没得到解决。
为切实解决这桩历史难题，该中心党支部委员晏海峰、徐新林不厌其烦，一次又一次与市规划局、城建委、公安消防等部门联系，完善各类手续，又组织力量对这10栋房屋进行了测量、落宗。通过晏海峰、徐新林等党员半年的艰苦努力，2018年1月15日，476户居民终于拿到了盼望已久的不动产登记的“红本本”。
群众有“愁事”——“党员先锋队”上门办
鄂州市不动产登记中心党支部推出“不言不能办，只言怎么办”的服务理念，组建“党员先锋队”，将基层党建与登记业务深度融合，不断创新服务方式，对在工作时间不能来办理，或在外地工作生活，或行动不便的申请人，实行上门服务、预约服务。
“我要谢谢你们！”2016年10月24日，家住碧石渡镇的83岁老人汪建树，专程从乡下赶到不动产登记中心，动情地对工作人员说。
原来，老人买了一套二手房，而卖方常年在河南郑州市生活，迟迟不愿回来配合过户，老人急坏了。中心受理科主任、党员李友林了解情况后，主动从老人那里要来卖方电话，与卖方取得联系，协调沟通，电话预约。卖方说因工作忙只能周末回来办，李友林马上答应加班。10月30日，周日，李友林与一名工作人员赶到老人乡下家里，把他接到中心，加班为老人办好了过户手续。老人拿出准备好的近千元礼物，李友林婉言谢绝。
与汪建树老人一样，群众都能在中心享受到“四零”服务。即：“贴心”服务，“真心”服务，“细心”服务，“专心”服务。
原在鄂州工作、退休后居住在武汉市的老人廖少全，打电话给鄂州市不动产登记中心，想办理不动产转移登记手续。可他患病了，行走不便。怎么办？好办！该中心“党员先锋队”上门入户受理服务。
2016年11月3日一大早，党员郝国维、吴洋，专程驱车赶到廖少全家中，为他办理了登记手续。
“过去的成绩，只是我们今后的起点。我们将不负‘红旗党支部’这一殊荣，再接再厉，更好地践行利民便民、高效服务的宗旨，进一步提升党建工作水平，推进不动产登记制度改革。”鄂州市不动产登记中心党支部书记、主任肖辉表示。
（作者： 编辑：徐蕾）
