12315体系建设——1999年3月15日

　　1999年3月15日，国家工商局将全国工商系统消费者申诉举报电话号码统一为12315；6月9日，省工商局会同省邮电管理局转发了国家工商局、中国电信总局《关于为各地工商行政管理部门开通12315特服号码的通知》，要求各地开通12315电话。