数说消费维权

　　1.2001年-2017年，全省12315平台接收、处理消费者投诉共计119.37万件，为消费者挽回经济损失共计12.77亿元。其中，2014年-2017年处理消费者群体投诉1066件。

　　2. 2001年-2017年，全省工商系统查处各类侵害消费者权益案件21.09万件，案值10.69亿元。

　　3.2013年起，省工商局实施12315消费维权服务站建设“三个三”工程，全省建设消费维权服务站普通站点3164家、省级示范点300家，省工商局直接联系点30家。

　　4.截至2017年底，全省创建以一线消费维权能手命名的品牌消费维权工作室122个。

　　5.截至2017年底，省工商局、省消委联手重点行业和企业，创建互动性、体验性消费教育基地63家。

　　6.2014年以来，全省工商系统消保机构共组织抽检流通领域商品7.64万组,立案查处不合格商品案件2.4万件，案值1.78亿元。

　　7.2013-2015年，省工商局在全省范围开展“重点领域消费维权”治理工作，共抽检流通领域重点商品3.15万组，查处不合格商品案值3.35亿元，查处商品和服务领域消费侵权案件2.03万件。

　　8.2016-2018年，省工商局连续三年在全省组织开展“红盾质量维权行动”。2016年至2017年，全省工商系统抽检重点商品1.95万组，查处不合格商品7747批次、不合格商品案件4611件，案值4230.03万元；查处各类消费侵权案件1.31万件，案值1.44亿元。

　　9.2016年起，省工商局在全省推动开展“放心消费创建”活动，到2018年6月底，各地已公布放心消费示范点8203个，其中商户7176家、街区118个、维权服务站909个，31个城市（区）参与示范城市创建试点。省工商局公布省级示范点1070个。

　　10.2017年以来，省工商局联合省旅游委推进旅游行业放心消费创建。到2018年6月底，全省已公布旅游放心消费示范购物街区15个、示范景区107个、示范商户309家，4A级以上景区消费维权服务站覆盖率已超过90%。