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为了这件事 加油员主动赔偿300元

发布时间:2018-06-29 12:45:09来源:荆楚网

 

 

  荆楚网讯(通讯员吴安宁、武芳强)最近,中国石化锣场东站审核员郑江被一起投诉弄得有些难过。充值机出现故障,加上自己忙中出错,给客户的加油卡多充了1000元,事后他跟客户电话沟通,遭客户投诉。最后,郑江主动赔偿了300元,对方撤诉。
  2018年6月14日晚8点左右,中国石化荆州锣场东加油站来了几辆柴油车,加油员刘直成和审核员郑江有点忙不过来。有位万姓司机拿着加油卡到站内充值,不料机器有点卡,万司机递了1000元,郑江却往加油卡里充了2个1000元。
  几分钟后,郑江察觉出不对,收据显示充值2000元,可自己刚才收的是1000元!他赶紧跑到外面大声询问充值的客户还在不?没人回音。
  郑江很快与对方电话联系上,说造成了麻烦,请求返还多充的1000元,并愿意赔偿。万司机表示不确定是否多充,且此卡最近用不上,几天后经过时再来办理。
  郑江建议先将原卡挂失,办张新卡,来取新卡时只需激活就行。因为万司机在开车,通话效果不佳,郑江也不确定对方是否同意。
  出于避免损失,郑江将原卡挂失,办了新卡。翌日,客户将郑江投诉,理由如下:该站在客户不知情的情况下,擅自将加油卡挂失。
  锣场东站的站长郑镇主动跟万司机联系,反复道歉,并表示愿意补偿300元。万司机谅解并回复:原卡已挂失,新卡没空来取,会到中石化其他加油站另外办卡,请将原卡中的余额以微信转账形式退还给他。
  补偿的300元,郑江自己主动承担。记者拨通了万司机的电话,对方说:"事情已妥善处理,无需曝光。"在记者追问下,对方又说:"没注意是否多充了,开车时通话效果不佳,卡被挂失才很生气。"在问到:"是否给与了补偿?"万司机则回复:"不重要,大家都不容易。"
  "客户能够谅解,个人损失没什么。"郑江说。烈日下,地表已过40摄氏度,锣场站的加油员们汗流浃背,依旧忙碌。

(作者:  编辑:郑一鸣