荆楚网讯（通讯员吴边、武芳强）做过纺织工，当过酒店服务员，在药店卖过药，开过彩票店，甚至跑过客运……每项工作只做一两年，汪董云虽然只有32岁，但职场经历很丰富。
一个偶然的机会，应聘到中石化当加油员，"不安分"的汪董云再也没有跳槽，一干就是9年，并因为表现优秀，被评为宜昌公司11月"八步法之星"。
千帆过尽，她终于登上了前往远方的那艘船。
笑着和每个客户聊天
每天下午5点后，是宜昌长阳中石化新桥加油站最忙碌的时候，因为此时加油站开始了优惠活动。
新桥加油站面积不大，只有4台加油机，但等候加油的车辆，排到了马路上。
一名身穿蓝色制服，戴着红色帽子的娇小女子，站在加油机前，微笑而从容地引车、开盖、加油，附带聊天推销，送车出站。
她就是宜昌公司11月"八步法之星"汪董云。
"昨天才加过油的，您今天又来了啊。"
"车子年审过了吧？""用了我们这里高标号的油，车子不抖了吧？今天也加高标的？"
"您排气管都黑了，要不来瓶燃油宝？""您要用壶带点油走啊？身份证带了没？哦，先去便利店里刷一下。"
笔者在一旁观察了数十分钟，汪董云给几名客户加油时，可以和每个人笑着聊不同的话题。
一位等了十几分钟才加油的司机说，并不在意等候，反而对汪董云和其他司机的聊天很感兴趣，"我经常来这里加油，看见她经常笑。她和其他司机聊的很多事情，有参考价值，我每次也会和她聊几句。"
图：汪董云（右）给司机介绍油品
会做销售的女司机是好加油员
汪董云今年32岁，宜昌长阳土家族自治县人。17岁高中毕业后，她和很多本地人一样去了江苏，在江阴一家服装厂打工。2年后回到老家，在随后的4年里，在酒店当过服务员，在药店卖过药，租门面卖过彩票，还买了一台面包车跑过客运，"工作不稳定，我自己也不安分。"
2009年的一天，她跑客运路过劳动局时，发现了一则加油员招聘启事，当场写了一份简历，应聘成为一名加油员。
因为做过销售，她对每位前来加油的客户都笑脸相迎，不少人都说："小汪笑起来眼睛弯弯的，很好看很亲切"。
熟悉加油站工作流程后，汪董云靠微笑积累的人气，开始发挥作用了，不少司机到加油站来找她加油，并购买非油产品，"小汪，有没有红酒可以推荐？""董董，赖茅卖完没有，要不我搬一件？"
司机朱茂对汪董云的印象非常深刻，"她的服务，让我有一种回家的感觉"。2016年夏季的一个上午，他开车来到加油站，车还没停稳，就大吼："快给我加油"。汪董云感觉很诧异，询问得知朱茂因为车检尾气不过关，心里很烦躁。
"以前没见过他来这里加油，我便询问平时在哪里加油。"得知朱茂原来一般都在私人小站加油。
自己也当过司机的汪董云，了解油品对车辆的影响，于是推荐朱茂加98号汽油，并配一瓶燃油宝。
"我当时将信将疑，就加了100元的98号油和燃油宝。"抱着试试的心态，朱茂再次去车检，竟然过关了！
当天下午，朱茂兴奋地来到加油站"报喜"。
"自己住山上，以前总在附近的私人小站加油，这次车检不过关，小汪像关心自家的事一样，为我出谋划策，我很感动，再也不去小站加油了。"
汪董云说，事后也记不清，朱茂到底介绍了多少朋友来加油，带动了多少燃油宝和油壶的销量。
通过这件事，新桥加油站总结出"用高标号油配合燃油宝能有效提高尾气过检几率"的经验，目前已在宜昌推广。
现在只要碰见快要年审的车来加油，加油员们总会推荐高标号油和燃油宝的"套餐"。也正是因此，这个只配置4台加油机、8把油枪的加油站，燃油宝销量曾经拿过宜昌各站的冠军。
微笑能扑灭矛盾的火种
新桥加油站的站长陈智，是当年面试汪董云的成员之一。"她笑得很甜，会说话，善于处理人际关系，有司机朋友圈。"陈智说，这3个因素让汪董云面试成功，也让她成长为一名优秀的加油员。
今年元月的一天，一名刚入职的加油员，给一辆柴油皮卡加油时，不慎加成了汽油。面对大为光火的司机，当事员工一下子就懵了。这时，汪董云立即上前，了解情况后表示承担责任，并笑着对司机保证：一定会将车的油路清理干净，不会对车带来影响。
陈智说，他闻讯赶回加油站时，刚准备批评失误加油员时，司机突然上前解释原因，替加油员说情，"我看见小汪站在一旁，就明白了。她及时有效的处理，将冲突消灭在了萌芽之中。"
汪董云随后的做法，更让陈智心里暗中点赞。"她通过自己的关系，联系了一家修理厂。"修理工到场后，发现皮卡油箱没法放油，汪董云又建议用抽机油的泵，一点点将油从油箱口抽出来。3个小时后，40升的油才被抽完。
"交流沟通做好了，才能为之后的加油，和推销非油产品打下基础。"陈智始终认为，中国石化"八步法"代表了做好沟通和服务，只有把"八步法"做好了，才能更好地开展后面的工作。
汪董云就是因为这一点点的积累，才能和客户们愉快的交流，成为站里每月的非油销售冠军。
"最想和妈妈一起去迪士尼"
图：汪董云和女儿
汪董云的家就在加油站隔壁，这是2014年购买的一套120平米的商品房。家里，丈夫毛建强正在辅导10岁的女儿涵涵做作业。涵涵看见汪董云回来后立刻扑了上来，"挂"在了妈妈的身上。
由于上班时间是早上8点到第二天早上8点，上一天休一天。汪董云只能在自己休息的那天，等女儿放学后和她相处。女儿平常的课业辅导，都交给了工作时间相对正常的丈夫。
"因为我上班时间特殊，女儿7个月大后，就跟着爷爷奶奶，由老人照顾饮食起居。"
说话时，汪董云眼里透着不舍，女儿则抓紧时间在她怀里多蹭蹭。她说想多陪陪女儿，见证成长的点滴。
她想一家人定期出游，看看祖国大好河山。"但我没有连着几天的休息，只能在宜昌附近转转。"这时，女儿在妈妈怀里撒娇，要去上海玩迪士尼，要去北京看故宫。看着女儿期望的眼神，汪董云说："以后有时间就带你去。"
加油站工作的成绩，圆满的家庭，让汪董云感觉幸福满满。
（作者： 编辑：郑一鸣）
