荆楚网讯（通讯员武芳强）“油枪明明已经跳枪了，为什么你们还能硬往里面再加进几元钱的油凑整数？”“为什么我加了100块的油，油表没有跳格？”……一线的中石化加油站员工，每隔一段时间都会收到类似投诉。因此赔偿扣工资可是加油员最不愿意面对的事情，对此，他们一般都是 “苦口婆心地当好科普员。”
可遇到实在不能理解的客户怎么办？4月9日，中国石化武汉黄陂幸福站就邀请工商、质监计量等部门为市民王先生现场上了一堂生动的“科普实验课”。
4月5日22:40分左右，市民王先生下了岱黄高速后，油箱不满一格油，他匆匆赶往就近的中国石化武汉黄陂幸福站加了100元的油。
但仅仅10分钟后，王先生就再次返回加油站，坚称幸福站的油机有问题：“我平时加100块，油表指针会跳2到3格，这次为什么只跳了一格？”王先生怀疑油品数量不够，要求加油员赔钱。
面对王先生的质疑，站长刘波对中石化的油品质量和油品数量进行了承诺，并展开积极科普。刘波从油箱构造开始讲起，“汽车油箱中都装有油量标尺传感组件，传感组件主要包括浮标和滑线电阻器。浮标浮于油液表面，随着液面升降而升降，引起与之相连的电阻器的电阻变化，并在驾驶室仪表盘上显示相应的油量。但一定要到相应的刻度，浮标与电阻器相连才发生变化。有可能你加9.99元的油指针没变化，但加到10块钱，它马上跳格。”
王先生半信半疑，又加了20块钱的油，此时油表又上升一格，看到此情况后，王先生无异议离开。
可次日，王先生仍然向中石化省客服和12315市长热线进行了投诉。他还是坚持认为“有猫腻”，加油员应该给予他赔偿，“又加了20块的油才跳针。”
4月9日9:17，黄陂横店所执法人员同质监局执法人员来到该站现场检查。在多方共同监督之下，打开加油机检查，并向20升的标准容器注油。结果显示，为王先生注油的油枪零误差。“一般来说误差在千分之3以内都是正常的，而这把枪零误差。”质监局执法人员对王先生说。
记者在现场看到，每一把油枪监测完后，质监部门都贴上了封签，无法再打开。
可为什么零误差的油枪注油，会引来这番强烈的质疑？幸福站站长刘波介绍说，这多是因为客户对汽车油箱构造不了解，目前全世界没有机车油量指示表能百分百精确反映汽车油量，“油量指示表只能定性地反映剩余油量的多少，可粗略估计油箱的充满程度，作为判断何时需要加油的参考。”
而对于市民普遍关心的提前跳枪的问题，刘波介绍说，“对加油站来说，永远是安全第一。为了防止漫油，油枪的设计都是尽可能地精确。油箱气压、油箱构造等问题都可能影响提前跳枪。根据我们的经验，跳枪后，油箱大约还留有10块钱的可注油空间。”
