电力社区网格服务显现政府关怀

　　近期，电力社区32栋1单元604室的住户来到社区反映问题，投诉他楼上704室漏水，严重影响到了他家的生活，致使双方发生了激烈矛盾，要求网格员上门调解处理。社区网格员谢婷当即上门了解情况，初步判断为楼上主自来水管年久失修破裂造成的漏水，但7楼住户不认可这一判断，非说是顶楼的积水漏到6楼，跟她家不相关。为了处理好群众投诉的这个网格事件，网格员谢婷一方面反复沟通协调，7楼住户才勉强答应处理；一方面谢婷主动上到顶楼，冒着烈日，与604室的住户一起在顶楼清理积水，经过两个多小时，把顶楼的积水清理干净。

　　由于网格员谢婷的一个小举动感动了704室住户，促使该住户主动找来专业人员上门查看漏水情况，并找到原因及时进行了维修，彻底解决了漏水问题，同时也避免了即将发生的一起邻里纠纷。事后，住户为网格员谢婷送来一面锦旗“全心全力、鼎力相助”，表示致谢。小小网格事件，显现政府关怀。