中国电信湖北公司全力推进群众满意工程

湖北电信在服务窗口大力开展“三亮、三比、三评”,全面提升客户接触窗口的服务能力,不断提升网络质量和装维服务能力,全面提升透明服务放心消费能力。以群众满意为导向,全面实现“争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创优质服务品牌”的“三争创、三提升、一满意”目标。

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湖北电信“五个一”服务
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一张账单明白消费,一键接入便捷沟通,一站服务首问负责,一...
诚信服务得民心
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通过网上营业厅、掌上营业厅、10000号等多种渠道,提供诚信、...
便民服务温暖人心
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组织客户服务虚拟团队,开展走进社区和村组活动,为客户释疑...
3G专家金牌服务
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3G专家联合客户经理送培训、送体验、送服务上门,给3G发展带...

中国电信湖北公司打造金牌网络

网络质量是通信企业的生命线,它的好坏直接影响到客户的感知和选择。近几年,中国电信湖北公司在加强网络建设的同时苦练维护“基本功”,通过组建无边际合作团队构建精品网络、...
3G无线连接成功率达到99。83% 以维护与网优为主题的"超越行动",建立日常网优、工程网优和专项网优相结合机制。坚持全网日常话务分析,根据TOP小区日报表进行信道资源调整、邻区数据修订、基站故障处理、高掉话小区分析。目前,3G无线连接成功...
电信3G网络覆盖90%乡镇 中国电信已建成全球最大、覆盖最广、质量最稳定3G移动网络,覆盖至全国所有县级以上城市及90% 的乡镇,中国电信今年将继续完善3G网络覆盖,并使3G信号大面积覆盖乡镇农村
光纤到户网络年内覆盖120万家庭 目前,湖北电信"光进铜退"、FTTH建设、3G网络、WiFi无线宽带网络建设和发展已步入全面推广和加速建设的关键阶段,光纤到户网络年内覆盖120万家庭
宽带大提速 资费最高降60%
对光纤到户的1000个小区,电信宽带用户办理极速宽带新资费:20M家庭宽带价格原为4999元/年,现在下调为1999元/年,降幅60%;10M家庭宽带价格原为2999元/年,...
国际漫游资费最高降幅达81%
中国电信下调11个国家拨打中国大陆地区的国际漫游语音资费,平均降幅超50%,最高达81%。英国、德国漫游拨打中国大陆资费降至1。99元/分钟,降幅达75%。
天翼飞Young19元玩转3G
对于90后潮人来说,手机时刻在线,套餐内的流量、资费成为吸引年轻用户的关键。天翼飞Young推出两款套餐,包括19元和39元两种类别。19元套餐包含80分钟省内通...
手机上网500M流量仅20元
3G时代,玩什么?玩的就是流量,上微博、下软件、看视频、读书、音乐、样样离不开流量。武汉电信充分考虑用户需求,站在用户角度,推出更划算的全新本地流量...
“我的e家”
“我的e家”
“我的e家”致力于以综合信息应用让客户尽情享受信息新生活,通过传统业务与新兴终端的结合,...
商务领航
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商务领航是中国电信面向企业客户推出的客户品牌,以“融合信息应用,远见成就价值”为品牌核...
号码百事通
号码百事通
“号码百事通”是是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上,延伸和拓展传统的查号业务,满...
天翼爱阅读
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天翼阅读是中国电信整合各类阅读内容,满足客户阅读需求的一项业务。天翼阅读以手机、专用阅...
ITV互动电视
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iTV是以中国电信宽带网络为传输渠道,以电视机为显示终端,集互联网、多媒体、通讯等多种技术...
宽带小管家
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“宽带小管家”具有锁住黄色网站、限制用户在一定时间内上网聊天及玩游戏,同时也能锁定用户...
 
天翼导航
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天翼导航”产品是由中国电信集团天翼终端有限公司提供的极具手机特性的GPS 导航系统。通过快...
 
翼支付
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天翼手机将集成校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用,向用户提供方便、快捷、全方...